Gruppenpraxis Zelgli AG — Untergässli 13, 4934 Madiswil, Switzerland

Non consigliato fino a nuovo avviso! - Ricevo le fatture anche se non sono stato curato da voi in quel periodo (dalla mia cartella clinica risultano già circa 8 fatture), e questo nonostante il fatto che i due medici, quando li ho visti, non avevano assolutamente idea di me o della mia storia medica. - Inoltre, lo scorso autunno, dopo l'intervento all'anca, mi hanno dato diagnosi di recupero errate che contraddicevano le informazioni fornite dal chirurgo/medico dell'ospedale. - I farmaci su prescrizione mi sono stati dispensati nel dosaggio sbagliato (non come prescritto) e quando ho provato a correggere il problema e ho restituito il farmaco, mi sono stati comunque addebitati entrambi i farmaci. - - Inoltre volevo che mi rivolgessi ad un allergologo per una valutazione, ma la pratica mi ha costretto ad una visita preliminare. Durante l'appuntamento, il medico mi disse che non avrei dovuto tenere un gatto e che se avessi sospettato un'allergia ai gatti, probabilmente avrei dovuto darlo via. - Anche la mia anziana vicina ha lasciato lo studio chiedendo la sua cartella clinica, che si sono rifiutati di darle perché apparentemente non riuscivano a trovarla. L'hanno mandata via senza di loro. Nel complesso, è una triste situazione che una pratica un tempo eccellente possa peggiorare in modo così drastico.

Evelyn Bärtschi

Mia madre è una paziente dello studio Zelgli. Essendo malata di cancro viene curata all'Inselspital e lì riceve i suoi farmaci oppure si reca per i casi acuti. Oggi voleva procurarsi dei semplici antidolorifici (Dafalgan), ma le è stato rifiutato senza una ragione apparente. Invece, hanno cercato di costringerla a fissare un appuntamento con un medico. Questa è pura molestia e completamente orientata al paziente. Solo grazie alla mia presenza personale come parente e ad una notevole pressione da parte mia i farmaci sono stati finalmente dispensati. Il tono nello studio è irrispettoso, poco professionale e tutt'altro che orientato alla soluzione. Ho lavorato lì io stesso e posso confermare che molte cose sono sbagliate dietro le quinte. La cordialità del paziente e l'empatia sono concetti estranei lì. Non posso raccomandare questa pratica in alcun modo.

Illaz

Attese interminabili e quando finalmente entri accadono cose completamente strane. La pratica era gestita meglio; it's a real shame for a village like Madiswil.

Andreas Heussi

Since the previous team all left the group practice at once, most of the patients have switched to other practices. Even if you're the only patient, you have to wait forever. I wonder if these so-called doctors aren't actually actors pretending to be doctors. No doctor can be that incompetent and so overwhelmed by a computer. It's such a shame; the group practice was so great until Medaxo took it over. Since then, it's been downhill... first for the employees, who subsequently quit, and then for the patients as well. Update: We are no longer patients at this incompetent practice, but we're still receiving bills even though we weren't there at the time. The same thing is happening to other patients. Probably because they hardly have any patients left and therefore aren't making enough money.

Ramona

An absolute disgrace! In this practice, the medical assistants simply address you informally without any respect. As a patient, I expect professionalism, not "what's expected." If you dare to point this out, you're dismissed with rudeness and disrespect. The doctors barely speak German and are shockingly incompetent in their field. You can't bother with the phones; practically no one ever answers. Anyone who goes here should probably completely set their expectations of decency, medical expertise, respect, and accessibility to zero. To me, this is an outrage and has absolutely nothing to do with serious medical care!

Guappo Dolce

Unfortunately, I had a very bad experience with the Zellglied practice in Madiswil. • My phone calls were repeatedly unanswered, which made communication extremely difficult. • As a patient, I was consistently addressed informally, even though I didn't want this. • When I inquired why promised documents hadn't arrived, the response was very aggressive. • Furthermore, discussed issues weren't addressed directly as agreed; instead, I had to take care of them myself. Personally, I found this neither professional nor customer-oriented.

Nevio Glauser