BFI Bullion AG — Ebmatingen CH, Zürichstrasse 103e, 8123 Zürich, Switzerland

Generalmente scrivo recensioni positive. BFI Bullion inizialmente ha dato un'impressione competente e orientata al cliente. Mi è piaciuto anche il concetto, in particolare la previsione di interruzioni di corrente o guasti del sistema IT. Ho anche trovato che la comunicazione fosse orientata al cliente. Tuttavia, in seguito sono diventato molto frustrato da BFI, motivo per cui scrivo questa recensione: siamo stati in contatto per settimane. A causa delle turbolenze geopolitiche, BFI è molto impegnata, quindi capisco che le risposte a volte richiedono alcuni giorni. Dopo aver inviato le foto, BFI ha confermato che i miei oggetti di valore potevano essere conservati. Dopo aver preparato tutti i documenti e le ricevute per BFI, cosa che ha richiesto un po' di tempo da parte mia, ho compilato e firmato il contratto con tutte le informazioni sensibili richieste. Quindi, inaspettatamente, BFI ha annunciato l'intenzione di raddoppiare il deposito minimo. La mia obiezione secondo cui l'aumento non era ancora stato applicato, che eravamo in fase di trattative commerciali da tempo e che il ritardo era in parte imputabile a BFI, è stata respinta. È stata addotta una seconda ragione, una questione che ho potuto chiarire, ma solo direttamente al momento della conservazione, non prima. Ci sono molti altri fornitori. Ciò che mi dà fastidio è il tempo perso e il modo in cui vengono trattati i clienti. Il solo raddoppio del valore minimo di stoccaggio dà l’impressione che le normative vengano modificate arbitrariamente, lasciando i clienti a bocca asciutta per il 99% del processo.

mon scher