Windhager Zentralheizung Schweiz AG — Industriestrasse 13, 6203 Sempach Station, Switzerland

Dopo l'installazione della mia nuova pompa di calore, il servizio fornito dal signor Berger è stato eccellente. Era sempre disponibile, anche al di fuori del normale orario lavorativo, e ha fornito supporto esperto per tutte le impostazioni e le domande. La sua dedizione e professionalità meritano un riconoscimento speciale.

Anna

Da 15 anni nella nostra casa di vacanza nel Giura utilizziamo un riscaldamento a pellet Windhager. Ieri, 26 dicembre, ho notato tramite l'app di controllo che il riscaldamento era guasto. Quella stessa sera alle 22 ho raggiunto un servizio di emergenza che mi ha promesso di occuparsene. Oggi, 27 dicembre, alle 8 di mattina ho ricevuto una telefonata che mi informava che stava arrivando un tecnico dell'assistenza. Mi ha contattato alle 9 del mattino. Ho quindi potuto dargli accesso alla casa tramite telefono e guidarlo fino all'incendio. Un'ora dopo mi ha informato che il sistema funzionava di nuovo e mi ha spiegato cosa aveva causato il malfunzionamento. Tutto funziona di nuovo perfettamente. Tutti i membri del team di assistenza mi hanno fornito consigli e supporto competenti, disponibili ed estremamente amichevoli. Vorrei cogliere l'occasione per ringraziare l'intero team di assistenza per il servizio eccezionale prestato in questi giorni tra Natale e Capodanno. Apprezzo davvero la loro dedizione! Ed è chiaro che Windhager sarà la nostra prima scelta quando si tratterà di sostituire il sistema.

Marc Baumann

Servizio eccellente! Grazie per la risposta rapida Servizio molto cordiale, sia al telefono che di persona.

philipp jeker

Unfortunately, not at all satisfied. For the second time in a row, the service technician did not turn the heating on after the service. Result: The heating isn't working, and it's freezing cold. Even though we have a service subscription, I had to request service myself. It used to be much better. The emergency service won't call until tomorrow; the lady on the phone seemed to have written everything down by hand; there was no PC, as we are known as long-standing customers. Why do they have a chargeable on-call number if they only call during office hours? I'm NOT looking forward to the cold night. Team Windhager can do better.

Franca Wolf

We had an oil-fired heater from Windhager. The problems started after the third year. After several thousand francs in repair costs, we had to buy a new heater after eight to nine years. People don't buy Windhager heaters. They claim they're the best, the best in the scrap heap!!! Ours ended up there in the end. Your improvements are of no use to us at all!!! The damage has already been done!!!

MAURO CHIRIGONI

Windhager Pellet Boiler with Condensation Heat Recovery In autumn 2022, we opted for a Windhager pellet boiler with condensation heat recovery to replace our oil heating system. Technically, the system functioned flawlessly from the start, including the condensation heat recovery. The service provided was excellent. The required environmental limits were significantly undercut. However, the system's control system for optimal economic operation was unsatisfactory. Only after a change in management at Windhager Switzerland was the problem given the necessary attention and addressed in autumn 2024. In addition to modifications to the installation, the system's control system was optimized by a specialist and now operates to our complete satisfaction. Dr. Ing. ETH Anton Hupfauf, December 30, 2024

Toni Hupfauf