Akzo Nobel Coatings AG / Sikkens Center Schweiz
Industriestrasse 17A, 6203 Sempach Station, Switzerland, Neuenkirch
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Lunedi: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Martedì: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Mercoledì: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Giovedì: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Venerdì: 07:00 to 11:45, 13:15 to 16:00
Sabato: Closed
Domenica: Closed
Conosco l'azienda solo perché l'ho superata. È in una posizione molto bella. Penso che ci sia un buon clima lavorativo lì perché ogni tanto si incontrano persone che parlano e ridono vicino all'ingresso durante le pause. Credo che abbiano avuto anche una gita aziendale. Ma questo è tutto quello che posso dire.
Il servizio clienti è inesistente. Ho ricevuto un sollecito di pagamento per una fattura mai ricevuta. Volevo chiedere informazioni sulla fattura, ma sono giorni che sono bloccato in attesa. Nessuno risponde al telefono. E adesso? Non ho mai sperimentato nulla di simile prima.
Come fornitore, abbiamo consegnato tempestivamente. Tuttavia, il modo in cui veniamo trattati come piccolo fornitore specializzato è caratterizzato da un comportamento condiscendente e da continui mancati pagamenti. Vedremo mai i nostri soldi? Attenzione! Addendum in risposta alla tua risposta: Ci sono state innumerevoli e-mail riguardo a questo argomento. Da persona cortese, preferisco non commentare ulteriormente il vostro dipendente qui, ma sono felice di parlare telefonicamente con la vostra direzione. Non esitate a sorprendermi con un tempestivo pagamento dell'importo dovuto. Addendum 2: L'importo dovuto il 18 maggio 2020 rimane non pagato ad oggi (23 marzo 2021)! CONCLUSIONE: Non riforniremo mai più questa azienda!
Unfortunately, my experience with their service has been extremely poor. I have a damaged gloss finish and am receiving no support from them. Their response is that this can happen and I should let it dry out, but after six months it's even worse (see picture). I receive absolutely no feedback or response to emails or threats. It's very disappointing to treat customers this way.
Great company with great products. Customer service is still a top priority here.
Akzo Nobel is the manufacturer of dispersion powder for the cement industry.