Die Fahrzeugausbauer AG — Industriestrasse 8, 6345 Neuheim, Switzerland

La nostra esperienza con Fahrzeugbauer AG a Neuheim Nel 2021, abbiamo commissionato a questa azienda un ampio lavoro sulla nostra VW Grand California. L'obiettivo era sostituire la batteria AGM standard con una batteria al litio e un inverter e apportare alcune altre modifiche al veicolo. Purtroppo la nostra esperienza con l'azienda è stata costantemente deludente e segnata da difetti che hanno superato di gran lunga quello che ci si aspetterebbe da un'officina professionale. Problemi con la lavorazione: Fin dall'inizio sono mancate le cure necessarie. L'armadio elettrico in cui sono stati installati i componenti elettrici non soddisfaceva gli standard che ci si aspetterebbe da un'azienda svizzera, né in termini di aspetto né di lavorazione. I cavi non erano adeguatamente fissati, alcuni erano instradati su spigoli vivi e i fili erano esposti. Questi difetti sono stati confermati da esperti indipendenti. La batteria al litio, del peso di oltre 20 chilogrammi, era fissata con nastro adesivo, minuscole viti e un pezzo di legno quadrato di 10 mm. Durante un viaggio di vacanza si è staccato a causa delle vibrazioni e ha causato notevoli danni all'elettronica del veicolo. Si è resa necessaria una riparazione provvisoria all'estero, con conseguenti costi aggiuntivi e notevoli disagi. Ulteriori difetti: • Un cassone di carico posteriore, presumibilmente montato in modo sicuro, è caduto dal supporto durante il viaggio ed è finito sulla strada. Il montaggio era del tutto inadeguato e rappresentava un notevole rischio per la sicurezza. I due punti di fissaggio sul binario dell'aereo e i pannelli di plastica sono chiaramente visibili. • I fari installati si sono guastati ripetutamente a causa di relè installati in modo errato. • Un pannello isolante del serbatoio del carburante installato dall'azienda si è allentato durante il viaggio, causando ulteriori problemi. Servizio clienti e gestione delle critiche: I tentativi di correggere i difetti sono stati estremamente frustranti. Le riparazioni sono state eseguite male o non sono state eseguite affatto. L'azienda ha mostrato poca disponibilità a entrare in conflitto e ha ripetutamente incolpato il cliente. Trovare una soluzione costruttiva si è rivelato impossibile. La loro gestione delle critiche è stata ostile e sprezzante. La nostra conclusione: Inizialmente l'azienda dà l'impressione di competenza e impegno. Sfortunatamente, la realtà è ben diversa: lavorazione scadente, scarsa qualità e servizio clienti inaccettabile. I quasi 30.000 franchi svizzeri che abbiamo pagato sono del tutto sproporzionati rispetto alla qualità del lavoro consegnato. Per un po' l'azienda ha avuto un dipendente competente, ma sembra che se ne sia andato di nuovo. Altrimenti tutto appare affrettato e mal eseguito. Le immagini parlano chiaro. Sconsigliamo vivamente di effettuare qualsiasi lavoro lì. Per noi si è trattato di un calvario lungo e costoso che ora si concluderà con un procedimento legale. Le recensioni a 5 stelle esistenti fanno ben poco per cambiare la situazione. Siamo lieti di fornire in qualsiasi momento referenze a potenziali clienti e desideriamo sottolineare che questa recensione è stata modificata a seguito di un intervento legale.

Walter Schelling

Azienda assolutamente affidabile e ragazzi fantastici con un sacco di esperienza. Sono entrato con un problema e sono uscito con una soluzione. Ora sono l'orgoglioso proprietario di un box da tetto ultraleggero e spazioso sul mio camper fuoristrada T5. Avevo anche installato una fantastica unità di controllo per il riscaldamento ausiliario e fantastici fari. Tutto è stato fatto secondo i più alti standard professionali. Posso consigliare vivamente questi ragazzi! 👍 Saluti, Roger

Roger Brändli

La Fahrzeugausbauer AG mi ha aiutato in modo eccellente per risolvere un problema che avevo con il mio impianto solare ad isola. Il mio inverter non forniva tutta la sua potenza di picco e, anche se il sistema non era il loro, hanno subito analizzato il problema. I cavi dovevano essere sostituiti e hanno preparato tutto in modo che potessi installarlo da solo. Competente, veloce e assolutamente orientato al cliente: un servizio di prim'ordine! Altamente raccomandato! I migliori saluti, Kevin

KEvin Nussbaum

Excellent company. Very competent and helpful. I ordered all the electronics for our camper from them and installed them myself. I could always contact them with questions. Finally, they handled the inspection and registration of our Renault Master as a motorhome. Thank you so much!

Michael Flückiger

I agree with my husband's review. Our experience with Fahrzeugbauer AG was very disappointing.

Bianca

Top-notch work and a fantastic company. They cater to your needs. Highly recommended for vehicle conversions and custom work! Excellent value for money.

Luca Burri