Ypsomed Holding AG — Brunnmattstrasse 6, 3401 Burgdorf, Switzerland

Il servizio di backup di Ypsomed è una vergogna. È quasi impossibile mettersi in contatto con loro e, quando lo fai, offrono poco più che recitare le informazioni del manuale. Informazioni di cui siamo già a conoscenza. Abbiamo trascorso le prime due settimane a occuparci di cannule e sensori guasti, e la loro soluzione è stata un sprezzante "vai in farmacia". Questo, in un periodo per noi estremamente stressante, ci costringe a sprecare tempo ed energie cercando di acquisire apparecchiature aggiuntive oltre la nostra prescrizione mensile, e siamo ancora in attesa di un sensore sostitutivo. Se stai considerando una pompa Ypsomed, soprattutto in Irlanda, la sconsiglio vivamente. Il loro sostegno è assolutamente inutile. Affrontare il diabete di tipo 1 è già abbastanza stressante senza il peso aggiuntivo di un'azienda a cui chiaramente non importa. Sebbene abbiamo ricevuto un eccellente supporto dagli operatori sanitari e da Dexcom, il servizio di Ypsomed è in netto contrasto

Brian Geraghty

Bel prodotto

Amrito Kumar

Grande squadra!

Simon Michel

Products are okay, but defective. The fact that they aren't working on a solution to the "battery cover" problem and simply require customers to buy new ones at their own expense is outrageous. Customer service - abysmal! I'm still waiting for a response to an email I sent in November. Invoices arrive without a QR code or IBAN. I can't send messages to the contact person's email address. Inquiries are only possible by mail. Welcome to 2026

Thorsten Pundr

Thank you so much, dear pump manufacturer, for no longer using pre-filled ampoules! 👍👍👍 This creates a mountain of waste and saves 30 minutes of work. Mylife pump customers will be eternally grateful. 👍👍👍 …

Sara “S.one”

I've been using the YpsoPump since October. Since then, my sensor no longer works for the usual 10 days, but starts losing signal on day 7, and this can last for hours. I've now run out of sensors before the intended lifespan. Ypsomed doesn't feel responsible. I've been reporting this problem since November, and nothing has really happened. How can you release a product with such flaws? How can you abandon someone whose life depends on insulin and its supply like this?

Melanie Grimm