Abacus Business Solutions AG — Zürcherstrasse 59, 8800 Thalwil, Switzerland

Il supporto è un DISASTRO

Bro Zurich

La nostra esperienza con Abacus Business Solutions AG è stata purtroppo molto deludente e poco professionale. Abbiamo ricevuto conferma definitiva di una prenotazione per 30 persone per un pranzo di lavoro durante la fiera Swissbau, che rappresenta circa l'80% della nostra capacità totale del ristorante. Sulla base di questo impegno vincolante, abbiamo rifiutato altre richieste, abbiamo programmato il personale e abbiamo effettuato tutti i preparativi necessari. Meno di 24 ore prima della data prevista, la prenotazione è stata cancellata con breve preavviso. Anche se abbiamo ricevuto alcune spiegazioni, la società si è improvvisamente ritirata nei termini e condizioni e nelle argomentazioni formali invece di cercare una soluzione orientata alla soluzione o accomodante. Invece di assumersi la responsabilità, la situazione è stata semplicemente liquidata, tra l'altro sostenendo che come piccolo ristorante non abbiamo termini e condizioni espliciti riguardo alle penalità di annullamento. Tuttavia, nel settore della ristorazione, come in molti altri settori, è prassi normale risolvere questi casi in modo equo, rispettoso e in condizioni di parità. Una cancellazione con così breve preavviso per una prenotazione di queste dimensioni è economicamente insostenibile e, a nostro avviso, né umanamente né professionalmente accettabile. La valutazione media attuale di 3,3 stelle conferma purtroppo la nostra impressione che qui la professionalità e l'attenzione al cliente non siano praticate in modo coerente. Raccomandiamo quindi di esaminare criticamente i servizi di questa azienda. L'esperienza dimostra che chi non agisce in modo orientato alla soluzione in tali situazioni probabilmente manifesterà lo stesso comportamento anche in altri rapporti d'affari.

Pizzeria La Perla

La nostra esperienza con le vendite, la formazione e il supporto lascia molto a desiderare. Siamo lieti che la nostra collaborazione sia terminata.

Rebag Verwaltungs AG

Opaque cost structure; Abacus is a bottomless pit when it comes to costs!!!

Peter Hirnan

Quick coffee at the vending machine

Schwede