MediaMarkt Dietikon
Riedstrasse 5, 8953 Dietikon, Switzerland, Oetwil an der Limmat
+41 848 544 455
mediamarkt.ch
MediaMarkt Dietikon offre un assortimento di prodotti molto buono e ampio, soprattutto per l'elettronica e gli elettrodomestici. Il negozio è spazioso, ben organizzato e facile da navigare. Anche l’accessibilità è un grande vantaggio: è comodo da raggiungere e adatto alle persone con mobilità ridotta. Tuttavia, il personale potrebbe essere più cordiale e accogliente, poiché il servizio mi è sembrato un po' indifferente durante la mia visita. Nel complesso, un negozio solido con margini di miglioramento nel servizio clienti.
Non meriti nemmeno 1 stella ma sei fortunato perché non è una valutazione negativa! È molto probabilmente una delle peggiori, se non *la* peggiore esperienza di consumo che abbia mai avuto nei miei 46 anni! Il 24 dicembre 2025 ho pagato online una TV che intendevo ritirare personalmente presso il vostro negozio a Dietikon. Numero d'ordine: 293382093. Tieni presente che mi sono appena trasferito in Svizzera e attualmente non ho la televisione a casa. Questo era l’unico motivo per cui volevo acquistarlo e ritirarlo lo stesso giorno: per avere almeno un po’ di “compagnia” durante le vacanze. Quindi sono partito da Beringen, dove vivo, ho guidato per 40 minuti fino a Winterthur per noleggiare un furgone (dato che la TV è da 77 pollici e non entra in un'auto normale), e poi ho continuato fino al tuo negozio a Dietikon per ritirarlo. Quando sono arrivato, la comunicazione era estremamente difficile poiché il tuo staff non parlava inglese e anche il tuo sito web non è disponibile in inglese, il che è semplicemente inaccettabile. Mi è stato detto che la TV era già stata spedita e che l'avrei ricevuta il giorno stesso! Ho spiegato che l'avevo ordinato appositamente *per il ritiro in negozio*. Tuttavia hanno insistito che secondo la ricevuta avevo richiesto la consegna a domicilio. Ho chiesto gentilmente se potevamo contattare il corriere per annullare la consegna in modo da poter ritirare la TV direttamente in negozio. Mi è stato detto che l'ordine non poteva essere annullato e che se avessi voluto un altro televisore avrei dovuto pagarlo di nuovo. L'unico suggerimento era semplicemente di rifiutare la consegna una volta arrivata. Mi hanno anche dato il numero di telefono del corriere, ma non ha mai risposto nessuno: è caduta la linea dopo soli due squilli. Quindi ho lasciato il negozio a mani vuote. Senza alcuna soluzione in vista, sono dovuto tornare a Winterthur per restituire il furgone (che avevo fatto rifornimento), prendere la mia macchina e tornare a casa a Beringen. L’intero processo mi è costato cinque ore della mia giornata, più il canone di noleggio, il carburante e altre spese, tutto gratis. Ovviamente la TV non è mai arrivata. Quando sono tornato a casa, ho visto che la data di consegna era stata aggiornata dal 24 dicembre 2025 al 9 gennaio 2026 — **17 giorni dopo** rispetto a quanto previsto! Non accetterò questa consegna e non farò mai più acquisti presso la vostra azienda. Mi sento davvero in imbarazzo per te. Il tuo compito è servire i clienti, non sottoporli a esperienze così frustranti. Vergognoso, davvero vergognoso. PS Allego la foto dopo la risposta del proprietario! Va di male in peggio... Tuttavia, ho inviato un messaggio tramite il vostro sito web, sono stato completamente ignorato verificando che avete uno dei peggiori servizi clienti di sempre. Scusa…
Utilizzato per avere una politica di corrispondenza dei prezzi (per offerte non online). Ora chiedono costantemente prezzi più alti del 25% rispetto ai concorrenti diretti (non online). Evitare e/o confrontare i prezzi prima dell'acquisto
Refunded my web order even though the item was available in other stores. 3-5 business days for the refund resulted in the promotional offer to expire. Thanks so much MediaMarkt.
Good store i buy games there and sometimes even tv or a playstation but i would like to know is it possible if you also put some other games from ps4 like resident evil 5?
Went to buy a MacBook, waiting for 20min next to the Apple devices for any employee to help me get one, all were busy…. so I left and bought one across the street at Digitec.