neo-therm GmbH — Sonnrain 21, 6247 Schötz, Switzerland

Delizioso

nhan ly

Ho acquistato una nuova stufa a pellet della Neo-therm GmbH. Dopo l'installazione si è accesa solo tre volte; dopodiché non si accenderebbe più. Ho quindi contattato Neo-therm. Non erano interessati a mandare un tecnico. Mi hanno detto di provare ad avviarlo ancora qualche volta, ma senza successo. Alla fine ho smontato io stesso la stufa. Ho subito notato che un connettore era bruciato perché in fabbrica un pin non era stato installato correttamente, il che è chiaramente dovuto ad un errore di montaggio. Ho quindi contattato nuovamente l'azienda e ho inviato loro le foto. Mi hanno detto che non c'era garanzia perché avevo smontato io stesso la stufa. Alla fine ho riparato la stufa da solo. Ora mi pento di aver acquistato una stufa da questa azienda poco raccomandabile.

R Jaun