The Swatch Group Services LTD
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Questa è stata la peggiore esperienza immaginabile del servizio clienti. Il servizio clienti non ha mai risposto alle mie richieste e i preventivi per le riparazioni non corrispondevano ed erano decisamente sopravvalutati. Consiglierei a chiunque di trattare con il gruppo SWATCH o con uno qualsiasi dei marchi affiliati. ATTENZIONE ACQUIRENTE....
Zero stelle, davvero! Ho lasciato diversi orologi allo Swatch Store di Basilea per la sostituzione della batteria. Contrariamente alle linee guida di servizio interne di Swatch*, la batteria del mio orologio da sub è stata sostituita direttamente in negozio (*e non inviata al servizio clienti di Bienne). Da allora il mio orologio perde e si è danneggiato!!! Né il negozio di Basilea né il servizio clienti di Bienne si sono sentiti responsabili. Sono stato appena passato e alla fine sono rimasto con il danno. E hanno incolpato me?! Per un marchio come Swatch, questo è un servizio assolutamente deludente. Qual è lo scopo di una sostituzione gratuita della batteria presso lo Swatch Store?! Ecco come si perde un cliente di vecchia data....
Ho comprato un Moonswatch e purtroppo sono molto insoddisfatto della qualità. Il vetro, o meglio la plastica, dopo poche settimane sviluppa graffi profondi ed è molto fragile (rispetto ad esempio ai miei orologi Gshock). La cinghia spesso si impiglia nella chiusura in velcro, compromettendo il comfort. Ecco come appare il cinturino del mio Moonswatch - Mission to Mercury due mesi dopo l'acquisto. Intendiamoci, non indosso l'orologio tutti i giorni. È un peccato che l'orologio non possa più essere indossato correttamente all'aperto. Addendum 30 giugno 2024. Dopo quasi un anno manca anche il pulsante del cronografo, vedi foto.
Nice company and helpful people
They are very nice