DSV
Allmendstrasse 5, 8422 Pfungen, Switzerland, Pfungen
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Prima consegna qui con il camion. Il ragazzo della sicurezza è molto amichevole. Parla un buon inglese. Spiegato come arrivare dove avevo bisogno di essere per scaricare. Anche il personale del magazzino è molto gentile e mi ha dato subito la mancia. Posto fantastico in cui consegnare. Grazie. Saluti Shaun
⭐ 1 stella Lavoriamo con DB Schenker da oltre 11 anni. Per il primo decennio, il servizio è stato per lo più affidabile, con alcuni problemi minori, ma niente di critico. Sfortunatamente, nell'ultimo anno, la qualità è notevolmente peggiorata. La comunicazione è diventata una questione importante. Spesso le e-mail rimangono senza risposta e non esiste alcun coordinamento tra gli uffici Schenker nei diversi paesi, né con fornitori o clienti. L'assistenza telefonica spesso comporta lunghi tempi di attesa e, anche quando riesci, la risoluzione dei problemi è dolorosamente lenta. I ritiri che prima richiedevano 1-2 giorni ora richiedono settimane e abbiamo avuto spedizioni nell'UE ritardate fino a 6 settimane, mentre in precedenza richiedevano 3-6 giorni. Le dichiarazioni doganali sono spesso errate e richiedono correzioni dispendiose in termini di tempo che drenano risorse da tutte le parti, compresi i funzionari doganali e il personale di Schenker. Abbiamo anche riscontrato ripetuti errori di fatturazione e le richieste di correzione vengono semplicemente ignorate. Dopo anni di leale collaborazione, abbiamo deciso di smettere di utilizzare i loro servizi. L’attuale livello di servizio non è solo deludente: è poco professionale e completamente inaffidabile per un’azienda che dipende da una logistica efficiente.
Pessima esperienza come cliente. Enorme ritardo nella consegna della merce. Dipendenti scarsamente formati e poco professionali. Errori grossolani nel calcolo delle spese di sdoganamento. In breve: la prossima volta mi avvarrò di altre aziende come TNT, BRT o DHL.
Ok
Great staff. Great place and every one helpful 👍👌😀😊 …
Nice people, helpfull, perfect service! Thank you!