Schmidli Bau AG — Tannewäg 26, 8197 Rafz, Switzerland

Ecco come è stato consegnato alla Schmidli Bau un pavimento in calcestruzzo (vedi immagine). Anche se non sembra un pavimento finito, non dovrebbe essere stato consegnato un pavimento bicolore con varie striature. Sarebbe inoltre opportuno informare ed educare i clienti sui potenziali problemi in modo che la decisione di ordinare un diverso rivestimento del pavimento spetti in ultima analisi al cliente, piuttosto che essere incolpato in seguito per aver richiesto qualcosa che non ha ordinato. Le scale di cemento erano appiccicose e avevano ancora residui di vernice e cemento sui bordi e sulle superfici. Anche il servizio clienti lascia molto a desiderare. Alla fine, dopo diverse discussioni e rifacimenti (per quanto riguarda le scale), è stato chiesto all'azienda di contribuire con una piccola somma alle spese di levigatura e pulizia del pavimento. Tuttavia, questo gesto per risolvere la questione è stato descritto come un oltraggio e un'estorsione da parte del gestore del sito. Gli errori possono capitare ovunque, ma assumersi la responsabilità e trovare soluzioni è il minimo indispensabile che il cliente si aspetta. Sfortunatamente, qui la qualità non è una priorità e i clienti non vengono presi sul serio. Purtroppo non posso offrire la mia opinione basata su un'esperienza migliore.

João Goncalves

Il personale è molto gentile, sia in cantiere che in ufficio.

Silvio Rhein