Stadtwerk Winterthur
u. Schöntalstrasse 12, 8406 Winterthur, Switzerland, Ricketwil (Winterthur)
+41 52 267 61 61
stadtwerk.winterthur.ch
Lunedi: 08:00 to 17:00
Martedì: 08:00 to 17:00
Mercoledì: 08:00 to 17:00
Giovedì: 08:00 to 17:00
Venerdì: 08:00 to 16:00
Sabato: Closed
Domenica: Closed
Settembre 2018, indirizzi spostati all'interno della stessa città e codice postale. L'edificio dal vecchio indirizzo è stato demolito. Stadwerk conosceva il mio nuovo indirizzo dall'Einwohnerkontrolle. (Dopo tutto sono entrambi burocrati della città di Winterthur). Stadtwerk inviava le mie fatture al vecchio indirizzo e poi betreibung nel febbraio 2019. Il betreibungsamt, un'altra coorte di burocrati, magicamente, ha trovato il mio nuovo indirizzo e mi ha inviato le fatture comprese tutte le tasse e le sanzioni. Chiamo lo Stadtwerk e chiedo qual è il motivo per cui non invio semplicemente le mie fatture al nuovo indirizzo. Apparentemente ho dovuto cambiare il mio indirizzo sul loro sito web, quindi ora ho dovuto pagare un occhio della testa per questo errore INACCETTABILE. Agosto 2019, sto ancora cercando di chiarire qual è il motivo per cui ho ricevuto una seconda betreibung, a quanto pare si trattava di una seconda fattura, sempre per lo stesso motivo. SMETTERE DI USARE IN MODO IMPROPRIO IL BETREIBUNGSAMT!
Purtroppo l’esperienza è stata tutt’altro che piacevole. Il lettore del contatore si è presentato senza preavviso, il che è semplicemente inaccettabile quando si lavora da casa. Il successivo contatto con il servizio clienti non ha fatto altro che peggiorare le cose: invece di una risposta chiara, hanno continuato a menare il can per l'aia e alla fine si sono arrabbiati parecchio. Sembrava quasi che la mia richiesta fosse stata deliberatamente fraintesa, proprio per non doverli occupare. La notifica preventiva e la comunicazione rispettosa sarebbero state il minimo che potessero fare.
Il trasloco è andato perfettamente. Il rappresentante del servizio clienti è stato molto gentile e disponibile. Grazie mille e continuate così!
The registration process for the customer portal via SwissID is extremely tedious and harassing... and even after you've managed it, the required data isn't even visible. For me, it can only be summed up in one word: incompetent... unfortunately...
FIND OUT Stadtwerk is confusing its customers and sending bills to the wrong tenants... for a year they made a mistake with us... Check 100x, be careful... you may be paying your neighbor's electricity.
Several times over the past five years, I've called the municipal utility company asking them to stop addressing me as "Mr." because I'm a woman. I've also returned letters with incorrect titles, either asking them to omit the title altogether. It's apparently quite complex to address people correctly.