NielsenIQ (Switzerland) GmbH — Park 6, 6039 Root, Switzerland

I premi, la scansione dei prodotti e il supporto amichevole sono fantastici, ma l'accesso al sito Web è un vero incubo; questo è l'unico motivo per cui ottiene due stelle. Invece dell'autenticazione a due fattori, la password deve essere cambiata ogni 90 giorni (non accedo nemmeno così spesso). Le restrizioni sulla password sono scandalose (è richiesta 12-16 caratteri ed è richiesta una sequenza precisa di lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri e caratteri speciali). Dopo tre tentativi di password errati, l'account viene immediatamente bloccato. La reimpostazione della password funziona quindi solo con il supporto, è estremamente macchinosa, soggetta a errori e dopo due tentativi errati (se contano anche come due) è necessario ricominciare tutto da capo.

Cedric Edler

App terribile, assistenza clienti scarsa. Inoltre, gli account dei clienti vengono regolarmente disattivati, anche se il personale di supporto ha confermato che gli acquisti sono stati elaborati con successo. Questa azienda ha un problema di qualità.

Martin Renggli

Non capisco tutte queste recensioni negative. Sono membro di questo panel da più di un anno e ho già riscattato diversi buoni in CHF (Mediamarkt, Ikea, ecc.). L'app è molto semplice e facile da usare. Ho contattato il servizio clienti una volta via e-mail e ho ricevuto una risposta molto rapidamente. Se hai l'opportunità di unirti a questo panel, non pensarci due volte!

Monica Di Marco

I'm a member of the consumer panel. My experiences have been mixed, but mostly negative. The app crashes frequently, more often than any of my other apps. Each time, a complete reinstallation is necessary. This means contacting customer service, waiting for new registration details, and entering everything again. Occasionally, they even manage to send two different installation keys on the same day. Which one, the member wonders, is the right one? Customer service has improved in recent months. However, the IT department is as incompetent as ever. All in all, participation is quite time-consuming. The rewards are ridiculously low. I have a lot of free time, which is why I'm still participating. But if I ever had less time, I'd leave quickly.

Der Fritz

The longest wait time I've ever experienced on the phone to reach customer service is well over 37 minutes – it really couldn't be worse! Furthermore, the app constantly malfunctions, forcing me to call customer service. It's a real hassle. The scanner itself works perfectly.

Christoph Jungen

Be careful! After a while, the app stops working, and the company deletes your account so you can't claim your rewards! Not recommended. Phone calls aren't answered, emails aren't answered, or only with standard excuses! STAY AWAY FROM THIS SURVEY TOOL!

Usainverness B.B.