Protectas SA - A company of the swedish Securitas AB — Platz 5, 6039 Root, Switzerland

Eravamo al bowling al Blue Cinema di Emmen il 20 aprile alle 22:00. Mentre fumava fuori, un collega ha notato la spazzatura ma l'ha subito raccolta. Sfortunatamente, ha scarabocchiato un omino sulla lavagna: chiaramente è stato un errore. Ciò che è seguito è stato assolutamente esagerato: una guardia di sicurezza della Protectas si è avvicinata a noi in modo estremamente aggressivo, si è alzata come se volesse litigare e ha buttato fuori il mio collega senza alcun preavviso. Non è stata possibile alcuna discussione: è stata invece immediatamente chiamata la polizia. Abbiamo potuto chiarire tutto con la polizia e ci è stato permesso di continuare la serata. Una cosa positiva devo dire: il signore del centralino Protectas è stato molto gentile, comprensivo e ha gestito la situazione in modo professionale. Sfortunatamente, la guardia di sicurezza in loco ha urgente bisogno di formazione sulla riduzione dell'escalation e su come comportarsi nei confronti degli ospiti amichevoli.

Nando Wüthrich

Oggi verso le 12:15 al chiosco al piano terra. La guardia di sicurezza di turno è stata estremamente ostile fin dall'inizio. Nessun saluto, nessuna spiegazione, nessuna istruzione di aspettare fuori, il che sarebbe stato perfettamente accettabile se comunicato in modo educato e professionale. Invece, sono stato sgridato senza alcun preavviso. Quando ho chiesto quale fosse il problema, ho continuato a essere trattato in modo irrispettoso. La guardia stava a pochi centimetri da me, gridando "Vai fuori!" e mi ha emesso un divieto dall'edificio senza alcuna ragione comprensibile. Quando gli ho chiesto di mostrare la sua carta d'identità, ha volutamente girato il distintivo in modo che non potessi leggerlo. Un comportamento del genere è davvero sconcertante: non ho mai sperimentato nulla di simile prima. Non credo che questo tipo di condotta soddisfi gli standard della tua azienda o le aspettative del tuo cliente. Mi aspetto che una guardia di sicurezza agisca con calma e allenti la situazione, non con aggressività o intimidazione. Se questo comportamento non è in linea con i tuoi valori, non esitare a fornirmi le informazioni di contatto della persona responsabile. Sono aperto a chiarimenti e, ovviamente, rimuoverei la revisione se la situazione potesse essere risolta in modo soddisfacente. Spero sinceramente che la direzione indagherà su questo incidente. Per favore non esitate a contattarmi.

Stefan Jurendic

Un uomo molto giovane lavora nel 4° distretto. Quest'uomo prende sul serio il suo lavoro, anche a 18 anni. Il giovane è eccezionale e molto disponibile. Vorrei che fosse più spesso nel 4° distretto.

Simone Matthes

What happened? Please explain further at: [email protected] Best regards

Rey Unternährer