Fronius Schweiz AG
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Sono assolutamente entusiasta di Fronius! I prodotti sono di altissima qualità e mantengono le promesse. Vorrei sottolineare in particolar modo il supporto telefonico: ho ricevuto un'assistenza estremamente cordiale, paziente e competente, cosa che raramente si trova di questi tempi. Inoltre le istruzioni sono scritte in modo così chiaro che il funzionamento diventa un gioco da ragazzi. Cinque stelle in più da parte mia per questo superbo servizio!
Alla fine, la recensione ha dato il via. Il servizio clienti di Fronius Svizzera ha risposto in modo eccellente e ha supportato il mio installatore come avrebbe dovuto essere fin dall'inizio. Peccato che non tutti gli installatori frequentino corsi di formazione ed eseguano installazioni a norma. Mi aspettavo qualcosa di diverso! Ma di questo non si può incolpare Fronius! Distinti saluti
After the assessment, Mr. Baumann from Fronius contacted me immediately. He scheduled an on-site appointment and, despite some difficulties, got the app working. Many thanks! The PV contractor recommended and sold me two Fronius inverters. I downloaded the app and tried to install it. Sorry, I don't know when I've seen such a bad app. I tried over 25 times before I finally got in. And lo and behold, an update was immediately displayed, and since then, I can't log in. On top of that, I'm supposed to purchase a premium subscription, even though I bought these two expensive inverters. And all for these few, poorly displayed values. Sorry, but this is embarrassing. I will instruct the contractor to install different inverters, with an app that actually works and is included.
A new Gen 24 inverter failed after four days; okay, that can happen, a Monday model. A company distinguishes itself through proper fault management. This is clearly not Fronius's strong suit. This company takes several weeks to provide a replacement. Research shows that they have 97 Gen 24 units in stock. I feel completely ripped off.
Fronius offers top-quality equipment with easy setup and outstanding service. Those who aren't interested in subsidized, cheap Chinese technology rely on European expertise and quality. I've worked professionally with Fronius equipment for many years and always recommend this manufacturer to my clients. Their Swiss branch provides excellent customer service.