Rares — Flühlistrasse, 6170 Schüpfheim, Switzerland

Stavo cercando un'alternativa ai pasti Bofrost perché devo prendermi cura di mio padre di 85 anni. Purtroppo il cibo di Tellerglück non gli piace. Non l'ho provato personalmente, ma mi fido di mio padre, che ha sempre apprezzato la buona cucina casalinga grazie alla mia defunta madre. La consegna è stata perfetta. Da qui la stella in più.

Fra 62

Siamo clienti di Tellerglück per mio padre da più di un anno e siamo molto contenti del supporto che riceviamo dal cibo delizioso e dal personale meraviglioso. Sia al telefono che durante la consegna, fino al congelatore in cucina, tutti i dipendenti sono molto cordiali e disponibili e non lasciano mai l'appartamento senza qualche parola di incoraggiamento per mio padre.

pluckynala

Dal 2021 ordino per mia madre da Apetito, ora Tellerglück. È molto contenta dei piatti (ne ho già provati due, molto gustosi) e normalmente darebbe ad Apetito 5 stelle. C'è un "enorme inconveniente": i vassoi dei pasti costantemente rotti. (L'ultima consegna è avvenuta il 18 ottobre 2023, ma non la documenterò; mi va bene; vedremo cosa si può salvare e cosa non si butta via.) Purtroppo, nel 2021, ho convinto un'altra persona a ordinare da Apetito, che continua ad avere esperienze simili con le consegne. (Anche in questo caso ho dovuto gestire la denuncia, dato che la persona ha quasi 90 anni.) Come possono le persone anziane gestire tutto questo da sole?????? Quasi una consegna su due contiene questi vassoi rotti, e non solo 1 o 2, ma spesso anche 5 o 7 vassoi per pasti. A volte anche i sigilli della pellicola erano rotti. La confezione è assolutamente troppo fragile e sembra che la plastica si stia effettivamente rompendo a causa dell'eccessiva pressione. Finora ho fornito più volte la documentazione necessaria, cioè immagini e descrizioni, il che a volte mi ha richiesto fino a due ore, affinché la cosa potesse essere chiarita con GLS (una volta mi è stato addirittura suggerito di farlo io stesso con GLS). Dato che i pasti sono diventati molto più costosi, credo che ora spetti ad Apetito correggere questa lacuna! Che ne dite di un imballaggio più stabile e di un adesivo "fragile" (che usano anche altre aziende), o meglio ancora, di un cambio di fornitore!!! Glielo ho più volte ricordato durante le mie telefonate (anche la loro disponibilità telefonica lascia a desiderare) e dato suggerimenti, ma a parte ripetute scuse e rimborsi, nulla è cambiato. Nonostante tutto, mia madre è rimasta fedele ad Apetito per l'ampia scelta di piatti e la varietà delle diete, e perché le piace così tanto! Ora mi sono preso il tempo di ricercare nuovamente l'argomento e ho trovato le stesse affermazioni nelle recensioni: "Il cibo è buono, l'imballaggio è pessimo!" Per favore, finalmente correggi questa lacuna, altrimenti perderai clienti e rimarrai con solo i clienti che consegni con i camion di consegna della tua azienda!!! Per favore, smettila di fare promesse vuote, ma finalmente cambia le cose. Grazie!!!

Roswitha Koslowski