BELFOR (Suisse) AG — Moosstrasse 5, 3322 Urtenen-Schönbühl, Switzerland

Il contatto iniziale è stato molto amichevole e promettente. Quando il giorno dopo arrivò l'"esperto", diventai sempre più scettico. La mia preoccupazione principale era far valutare la muffa esistente. Sapevamo già che la muffa nera è peggiore della muffa bianca. L’affermazione che la muffa bianca si può trovare anche sugli alimenti (ad esempio sul formaggio) faceva sembrare la cosa meno grave! Da quel momento in poi, ho seriamente messo in dubbio la sua competenza. Tuttavia, il dipendente è stato sempre molto gentile e disponibile. Il rapporto alla compagnia assicurativa non era del tutto esatto, il che ha portato a discussioni e alla fine ad una riduzione del pagamento.

Stefan Aeschlimann

Attenzione: compagnia falsa Dopo l'incendio nel nostro appartamento, la mia compagnia di assicurazione mobilia domestica vodese ha incaricato BELFOR di pulire i nostri mobili domestici. Il responsabile regionale di Belfor avrebbe dovuto contattarmi e discutere con me la procedura. Nonostante le numerose richieste, non ho mai avuto sue notizie. Sei settimane dopo l'incendio, le nostre masserizie erano ancora intatte nell'appartamento. Dato che nel frattempo nell'appartamento erano stati eseguiti dei lavori di ristrutturazione, gli altri nostri beni domestici sono diventati sempre più sporchi e danneggiati dai lavori di intonacatura e tinteggiatura. Durante il primo incontro (sei settimane dopo l'incendio), il nuovo collaboratore BELFOR ha attraversato con indifferenza l'appartamento e ha deciso che ci sarebbero volute almeno altre tre settimane prima che potessimo recuperare qualcosa. Dopo l'incendio non avevamo vestiti (la stagione invernale si stava avvicinando), niente scarpe, niente materiale scolastico per i bambini, niente di niente. Ho dovuto pulire e recuperare personalmente dall'appartamento ciò di cui avevamo bisogno urgentemente. Il comportamento del dipendente BELFOR è stato estremamente spiacevole, condiscendente e indifferente. Ho anche ricevuto da lui messaggi WhatsApp borderline e irrispettosi. BELFOR aveva anche un contratto per la pulizia di alcuni mobili e per lo svuotamento e la pulizia del frigorifero. I mobili non sono stati puliti, nonostante un rapporto di lavoro di mezza giornata. Il frigorifero è stato svuotato, ma poiché ciò è avvenuto solo sei settimane dopo l'incendio, puzzava terribilmente a causa del cibo avariato. Il frigorifero non è stato pulito; dopo l'intervento di BELFOR all'interno c'erano ancora fuliggine, sporco e mosche. BELFOR non redige rapporti antincendio competenti. Si è deciso che ogni stanza non fosse interessata dall'incendio, anche se il fetore permeava l'intero appartamento e dopo un esame più attento erano visibili tracce di fuliggine in ogni stanza (nel sistema di ventilazione, dietro i mobili, negli armadi). La mia assicurazione mobilia domestica ha quindi accettato queste segnalazioni false e incompetenti come base per negoziare con me al fine di mantenere bassi i costi di pulizia e le spese di rimborso. Un approccio molto discutibile. Dopo un'attesa di sei settimane, ho chiamato un'altra società di bonifica antincendio, che fortunatamente ha ripulito tutti i nostri rimanenti beni domestici in pochi giorni. Secondo questa impresa di pulizie, la pulizia inizia di solito il giorno dell'incendio o al massimo il giorno successivo, in modo che le vittime dell'incendio possano ricevere il necessario il più rapidamente possibile. L'incendio è stato un'esperienza terribile, per noi l'inerzia di BELFOR l'ha resa ancora più dura. La nostra storia è apparsa su Blick: https://www.blick.ch/schweiz/bern/helena-k-hat-bei-einem-hausbrand-alles-verloren-und-kaempft-bis-heute-um-ihr-recht-die-wahre-katastrophe-begann-nach-dem-brand-id19858782.html

Simone

Abbiamo effettuato la bonifica dell'amianto. Consigliamo vivamente l'azienda. Tutto è stato completato nei tempi previsti e il personale in loco è stato molto gentile e disponibile. Il cantiere è stato lasciato pulito e ordinato. Grazie mille! La famiglia Hofer

Cel Da

In the event of damage to your house or furniture, you need quick, professional, supportive, and friendly help. We received exactly that from Mr. Imboden's team at Belfor. Many thanks!

Petra Waldherr

I emailed Stefan Wohlgemuth; despite his ongoing training, he responded very quickly, and our water damage was dealt with the very next day using dryers from BELFOR Suisse AG. Thank you, excellent work, good, competent people. I will gladly recommend Belfor.

Simon Kehrli

In principle, a good and reliable business. However, I had to follow up 2-3 times because I heard nothing.

Yakima Oberli