SWICA Wetzikon Gesundheitsorganisation — Bahnhofstrasse 69, 8620 Wetzikon, Switzerland

Pessimo servizio amministrativo! Due volte in soli 6 mesi continuano a mettere sul mio conto il costo di un normale vaccino infantile che il mio bambino ha ricevuto dal medico. Non sembrano capire che i vaccini per bambini devono essere pagati da loro. Ottenere un rimborso o una correzione della fattura è un processo così faticoso, ti hanno semplicemente inviato tra vari dipartimenti senza un contatto personale. Sto ancora cercando di ottenere un rimborso/accredito per la fattura che mi hanno erroneamente addebitato a dicembre. Ti invitiamo ad aggiornarti sulle tue politiche e ad imparare a emettere fatture corrette!

Anna Moiseeva

Vorrei cogliere l'occasione per ringraziare il signor León Noël Sierra (consulente clienti). Ho avuto un problema prolungato e un rifiuto riguardo all'adeguamento del mio contratto SWICA. Dopo che gli ho spiegato la mia situazione, lui, in qualità di consulente clienti, mi ha sostenuto e alla fine ha assicurato l'adeguamento. Ha preso sul serio il mio caso e la mia richiesta e ha agito nel mio migliore interesse, indagando sul motivo per cui mi è stato negato qualcosa a cui avevo diritto. Mi ha anche informato telefonicamente della decisione positiva. È meraviglioso che ci siano ancora consulenti che sono veramente lì per il cliente e non si limitano a rispondere al telefono per essere raggiungibili.

Erik Kohlmüller

Desidero estendere i miei più sinceri ringraziamenti al Sig. Luca Cappiello, direttore dell'agenzia. Ho avuto un piccolo incidente che non era direttamente correlato all'agenzia e inizialmente non sono riuscito a ottenere nulla con il signor Subotic. Tuttavia, il signor Cappiello si è preso personalmente la responsabilità, ha preso la questione sul serio e mi ha fornito un aiuto inestimabile con la sua dedizione e competenza. Questo impegno eccezionale merita il massimo elogio. È subito chiaro che per lui sono veramente importanti la soddisfazione del cliente e un approccio orientato alla soluzione. Grazie mille per l'eccezionale supporto: altamente raccomandato!

Arsim Ferati

Unfortunately, the service is extremely incompetent. For seven months now, no employee has been able to process my requests correctly. There are outstanding invoices that SWICA should be covering (initial prenatal check-up), yet I have to chase after each and every one. It's absolutely incomprehensible that apparently no one takes the time to carefully review the documents, but instead, applications are rejected hastily and without proper clarification. This is not what I expect from a reliable health insurance company. And after all my efforts over seven months, I haven't even received an apology for their mistake and the inconvenience and stress I, as the actual customer, have experienced. Not even worth a single star.

Linda

Excellent communication with Mr. Sabotic. We quickly found the optimal solution for me.

Jonas

It's certainly not the cheapest health insurance provider, but the benefits are good. I've been with SWICA since birth and have never had a problem. You can call and receive competent and quick advice. What I also really appreciate are the Swiss-German-speaking customer service staff, which isn't a given these days. Plus, the new bonus program is awesome!

OldCrow