EET Schweiz by ees.swiss AG — Unterdorfstrasse 5, 3072 Ostermundigen, Switzerland

Stai lontano da questa azienda: il loro scopo è fare vendite, ma la loro assistenza clienti è terribile. Poco più di due anni fa (dicembre 2023), abbiamo ordinato un sistema di accumulo Solmate 2 per integrare i nostri pannelli solari. Il Solmate è stato consegnato privo sia del supporto che dei cavi di collegamento da 10 m che avevamo ordinato, quindi abbiamo contattato immediatamente EET Svizzera. Dopo molto tempo senza risposta, ci siamo procurati noi stessi i cavi di collegamento. Il sistema ha funzionato bene fino allo scorso ottobre, a parte qualche piccolo problema che siamo riusciti a risolvere da soli. Nell’ottobre 2025, il sistema di storage si è guastato per alcuni giorni, ma poi si è riavviato automaticamente, quindi nessun problema. All'inizio di novembre, tuttavia, il Solmate fallì completamente. Numerosi tentativi di riavviare il sistema, compresi i ripristini completi, non hanno avuto successo. Abbiamo ricevuto una risposta alle nostre richieste via email di supporto con un ritardo significativo. Il 12 novembre 2025 siamo stati informati che in passato si era verificato un numero crescente di guasti dei modelli S2 e che l'azienda aveva deciso di interrompere il servizio e offrire ai clienti un aggiornamento a un S3. La nostra garanzia sarebbe onorata. In una successiva telefonata ci è stato poi comunicato che Graz avrebbe fornito 20 apparecchi Solmate 2 per sostituire gli apparecchi Solmate difettosi, ma che i nuovi apparecchi Solmate 3 erano già esauriti e non sarebbero stati nuovamente disponibili prima di marzo 2026. Da questa conversazione all'inizio di dicembre 2025 non abbiamo ricevuto un apparecchio sostitutivo né abbiamo avuto notizie da EET Svizzera. Anche le e-mail e una lettera raccomandata inviate dalla nostra compagnia di assicurazione legale all'inizio di quest'anno sono rimaste senza risposta.

Gustaaf Barbez

Piccolo impianto solare sul tetto per uso personale. La transazione commerciale è stata amichevole e competente. Le scadenze sono state rispettate. L’intera installazione del sistema nella primavera del 2025 ha richiesto ben due ore – secondo me molto velocemente. Le telefonate successive hanno ricevuto risposta tempestiva e competente. Il sistema funziona con nostra completa soddisfazione. Posso consigliarlo. Grazie mille.

Gaudini Marino

Semplicemente fantastico! Il mio impianto solare plug-in è stato installato un anno fa. Tutto è andato meravigliosamente e velocemente, dall'ordine all'installazione professionale. Grazie al team, continuate così! Molte grazie, Manfred Rätz

Mani

Everything was great. Unfortunately, the consultant made a mistake during the initial consultation, which I only noticed after the installation. After contacting the managing director, we were able to resolve the issue quickly and easily so that it worked out well for both of us. So now everything is exactly as I had envisioned. The installers also worked cleanly and efficiently, and they even gave me some helpful tips. Therefore, I can recommend the company. Now I'm hoping for lots of sunshine!

Schöni

Friendly, very focused advice. The installation date and duration were met. Setting up the envertech app was only possible with technical intervention from the salesperson. It runs smoothly.

Fredy Glaser

Very friendly service from the start. We will definitely recommend them. We are also grateful to EET-Switzerland for their help with the not-so-simple app.

ZellerS