Canada Goose International Ag
Baarerstrasse 135, 6300 Zug, Switzerland, Zug
Ho comprato lo Chateau Parker tre anni fa. Ha iniziato a perdere il colore nero e presenta macchie ovunque. Quindi sono andato al negozio a Francoforte. Se vuoi che una giacca venga "controllata", devi pagare un costo di pulizia a causa degli standard igienici. Penso che questo non sia il modo in cui si dovrebbe trattare un cliente dato che già si paga circa 925€ per una giacca. Tuttavia mi hanno rispedito la giacca e mi hanno detto che non hanno riscontrato alcun "problema" con la giacca, il che mi ha confuso. Quindi ho inviato la giacca ai professionisti una seconda volta. Questa volta hanno detto che le macchie e la perdita di colore sono normali poiché le giacche sono fatte per il 15% di cotone e a causa delle condizioni atmosferiche avverse la giacca perde colore. Immagino di non dover dire nulla a questa risposta poiché stanno chiaramente cercando argomenti per non risolvere il tuo problema. Inoltre ho trovato scortese incolpare il cliente per l'inadeguatezza del prodotto. Anche le risposte che ricevi da Canada Hoose non sono firmate con un nome, quindi non hai un contatto personale, cosa che trovo molto sospetta. Tuttavia non comprerò mai nulla da Canada Goose poiché sento che altri marchi sono più orientati al cliente e si preoccupano di più dei loro prodotti inadeguati, se ne hanno.
Canada GOOSE STA TRADENDO! Ho acquistato con gioia una giacca da CANADA GOOSE, da un'azienda orgogliosa della qualità, del servizio clienti e del suo prestigio! Niente potrebbe essere più lontano dalla verità! Ti consiglio di fare attenzione e di pensarci due volte prima del tuo acquisto! La giacca era slim: secondo la procedura l'ho restituita tramite la carta di reso ricevuta da DHL! La giacca è stata ritirata da un dipendente il 30 ottobre 2023, come confermato da DHL con il suo nome e cognome. Da quel giorno l'azienda non ha più rimborsato i soldi! Inizialmente sosteneva di non aver ricevuto la giacca e dovevo dimostrarle personalmente che la merce era stata consegnata! Dal momento della prova, indicando nome e cognome di chi la riceve, l'ora, il giorno, ha cambiato racconto e ha preteso di spiegare la cosa? Una volta sostiene che il dipartimento finanziario sta analizzando la questione, un'altra volta dice che non riescono a trovare la giacca in magazzino. Un messaggio di posta elettronica su due indica che saranno necessari altri 2 giorni lavorativi. Ho già segnalato il fatto alla banca come frode e lo sto segnalando anche alla polizia! In Europa non esiste un telefono da chiamare, solo un indirizzo e-mail a cui ogni volta qualcuno risponde! Non c'è aiuto, nessuna spiegazione, solo parole senza senso aziendali! Sono scioccato dal fatto che sembri così - il che è sbagliato - un marchio prestigioso tratta i clienti come ladri e, a causa dei propri errori e del disordine nel magazzino, trattiene illegalmente i soldi dei clienti! Non lo consiglio! Ti consiglio di fare attenzione in modo da non avere gli stessi problemi che ho avuto io. Non ho diverse centinaia di euro e non ho una giacca!
Purtroppo posso dare solo una stella perché il servizio è assolutamente pessimo. Ho comprato una giacca online ed è arrivata in una borsa porta abiti con grucce per l'estate. Un pacchetto accurato. Ieri ne abbiamo comprato uno da Breuninger e non hanno mai sentito parlare della confezione. Così ho chiamato Canada Goose. Queste borse e grucce per abiti sono riservate ai clienti online. Mi hanno detto di comprare una busta/pellicola in tintoria. È una vergogna. Non importa da chi compro una giacca da 1.000 euro; Canada Goose ha i soldi in cassa. Il servizio clienti è più che degno di zero stelle!