Interdiscount Bachenbülach — Grabenstrasse 6, 8184 Bachenbülach, Switzerland

Ich kam in die Filiale wegen eines (stark reduzierten 👌) Laptops, der online als verfügbar gelistet, aber zwischenzeitlich ausverkauft war (Black-Friday-Verrücktheit 🙈). Herr Di Meo war sehr nett und rief in anderen Filialen an, um mir einen Transfer zu besorgen, so dass ich nicht durch Zürich fahren musste, um mein Glück auf die Probe zu stellen (wenn ich es online bestellen würde, müsste ich zwei Monate warten, bis ich es bekomme). So dankbar! Andere Sachen waren auch sehr nett und fragten mich, ob ich Hilfe brauchte, während ich wartete. Ich habe einige Zeit dort verbracht und gesehen, wie unterstützend und schnell sie mir geholfen haben – und man muss wissen, dass es aufgrund des Black Friday viele Kunden gab. Und nicht zuletzt liebe ich die Angebote von Interdiscount und die Vielfalt der Auswahl im Allgemeinen.

Anja

Ich habe ein Produkt zurückgegeben. Ein von mir gekauftes Produkt war defekt. Ich habe es im Rahmen der Garantie zur Reparatur abgegeben. es sind 2 Monate vergangen. Kein Update, keine Informationen von Interdiscount. Wenn man sie anruft, antworten sie, es sei fertig, wenn es fertig sei. Keine Statusaktualisierung. Andere Unternehmen bieten einen viel besseren After-Sales-Service. ....... Update – Update und Produkt erhalten. Ich verstehe, dass es je nach Arbeitsbelastung usw. einige Zeit dauern kann, aber eine einfache SMS/E-Mail mit Informationen über den Status wäre in Zukunft dankbar.

GR

Sehr geehrter Herr M. Rothmund – vielen Dank für Ihre fantastische Unterstützung und Ihren heutigen Service. Ich hatte meine Quittung für ein Produkt verloren und musste das Produkt umtauschen. Sie sind in das System gegangen und haben es anhand einiger Daten vor drei Monaten im System gefunden. Super freundlich und sehr serviceorientiert. Sehr geschätzt! Vielen, vielen Dank!

A K

Wanted to buy a glass protection for the screen of my phone. I got a plastic foil instead… (miscommunication issue I guess…). I also bought a lens protector for the cameras of my phone and the product was defective (more specifically it fogs up when installed). Tried numerous times to solve this by reinstalling, but no solution. I asked the employee what we are going to do with this defective product and the employee replied “What am I going to do with this product? You will have to buy it no that it is opened”… Rude customer service, poor product installation (screen protector has dust underneath).

Spyros Perdikis

This is a store where you're really not treated kindly. When you walk in and say hello, you're completely ignored. That's one thing. And every time I've seen something online, it's not available in the store. You always have to order it. Honestly, I might as well just order it online and get it delivered. I saw a vacuum cleaner there that was very cheap, of course, it wasn't in stock. You had to order it. Okay, not a big deal. I ordered it on Thursday, and it was supposed to arrive the next day, Friday. I went on Saturday, and it wasn't there. Then they said Monday or Tuesday. If I had known that, I could have ordered it online somewhere else and probably would have received it two days later. There are only four employees in the store; I wonder what they do if they never have anything in stock. I'll never go there again.

Jacqueline Hennrich

Disappointing customer service at Interdiscount. Just a week ago, I bought a wet/dry vacuum cleaner that hasn't worked properly from the start – no water comes out. When I returned it, I was told that neither an exchange nor a refund was possible and that the device would have to be sent in for repair. I find it extremely rude to treat customers this way. If a device is already defective after a week, one should be able to expect an immediate solution and not be left without a device for weeks. To me, this is not customer-friendly service. A very bad experience – this is how you lose customers!!

Swiss Cristal