XXXLutz EGGER Eschenbach — Luzernstrasse 101, 6274 Eschenbach, Switzerland

Äußerst enttäuscht von XXXLutz. Nach der Bestellung eines Bettes und einer Matratze im März 2025 verzögerte sich die Lieferung, es fehlten Teile und es wurde die falsche Matratze geliefert. Trotz wiederholter Versuche, das Problem zu lösen, hat XXXLutz mich nie kontaktiert oder eine Lösung angeboten. Es dauerte sieben Monate und ständige Nachverfolgung, bis schließlich die richtigen Artikel geliefert wurden. Der Mangel an Kundenservice und Respekt war inakzeptabel. Ich rate dringend vom Kauf bei XXXLutz ab.

Javier DeLorenzo

Wir haben den Kleiderschrank am 5. April bestellt, aber bei der Lieferung am 28. Mai war ein Teil kaputt. Der größte Teil des Raumes wird von den Kisten für den Kleiderschrank und den Kisten für die Kleidung, die in den Kleiderschrank gehört, eingenommen, der Raum ist nahezu unbenutzbar. Mir ist bewusst, dass ein Unfall passieren und zu Verzögerungen führen kann, aber der Zusteller sagte mir, dass der Austausch 1-2 Wochen dauern würde, was in Ordnung ist. Eine halbe Woche später erhielten wir die Benachrichtigung, dass das Ersatzteil in 3-5 Wochen eintreffen würde, und jetzt sind 6 Wochen vergangen, aber es hört sich so an, als ob noch nicht einmal ein Liefertermin geplant wäre. Das ist von meiner Seite aus nicht mehr akzeptabel. Wenn ich das gewusst hätte, würde ich niemals zustimmen, alle Garderobenkästen in unserem Zimmer aufzubewahren. Der Feedback-Service ist nicht gut, und jetzt haben wir fast 3,5 Monate seit der Bestellung auf den Kleiderschrank gewartet, plus die Unannehmlichkeiten, dass der Raum mehr als 6 Wochen lang blockiert war. Wir sind wirklich nicht glücklich über die unangemessene Verzögerung und unzufrieden mit dem Service von XXXLutz. Wir werden es uns noch einmal überlegen, bevor wir das nächste Mal bei XXXLutz kaufen.

Sarina Duan

Christoph Schille ist einfach großartig!!!! Er nahm sich die Zeit, uns wertvolle Empfehlungen zu geben und die Möbel vorzustellen. Seine Erfahrung und sein Fachwissen mit einer großartigen, freundlichen Persönlichkeit waren sehr hilfreich. Am Ende konnten wir bekommen, was wir brauchten, und ich habe jetzt ein komplett gut eingerichtetes Zuhause mit hochwertiger Ausstattung.

Mike Atenchong

It is a high quality brand with a really fantastic variety.

Fatemeh javanmardi

Happy to share an experience with Mr. Fritzsche who kindly and patiently helped designing and choosing the right sofa for family needs.

Petra Duarte

Good offer on display, Christophe Schillé was very helpful in choosing furniture and arranging pickup.

Gabriel Villa