SWISS International Air Lines — Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten, Switzerland

Swiss Air war schon immer eine beliebte Fluglinie. Das Personal ist freundlich und stets für die Kunden da. Von kleinen Pralinen bei Ihrer Ankunft in der Schweiz bis hin zu guten Mahlzeiten mit Wein 🍷 bietet Swiss Air einen sehr fairen Flugpreis mit einem Service, der besser ist als bei den meisten Fluggesellschaften. Vielen Dank, dass Sie so tolle Flüge anbieten!

Lockhart Tactical

Äußerst frustrierende Erfahrung, vor allem aufgrund defekter Sitzplatzauswahlsysteme und irreführender Gebühren. Swiss erhebt für die Auswahl von Sitzplätzen zusätzliche Gebühren, aber selbst nach der Zahlung scheiterte ihr System wiederholt daran, diese tatsächlich zu reservieren. Wir haben ungefähr sechs Mal versucht, einen Sitzplatz zu finden. Jedes Mal, wenn die Website den Erfolg bestätigte, wurde auf der Kreditkarte eine ausstehende Belastung angezeigt, und Tage später wechselten sowohl die App als auch die Website wieder zu „Sitzplätze reservieren“ – als ob nichts gebucht worden wäre. Dieser Zyklus wiederholte sich immer wieder. Wir haben den Kundenservice mehrmals per Telefon und Chat kontaktiert. Jedes Mal versicherten uns die Vertreter, dass „dieses Mal alles behoben ist“. Leider trat das gleiche Problem immer wieder auf, was eher auf einen systemischen Backend-Fehler als auf einen einmaligen Fehler hindeutet. Die Erfahrung an Bord hat nicht geholfen. Die Sitze sind extrem schmal und haben eine minimale Rückenpolsterung, was den Flug selbst für einen durchschnittlich großen Erwachsenen unangenehm macht. Für eine Langstrecken- oder internationale Fluggesellschaft liegt dies deutlich unter den Erwartungen. Das einzig Positive war das Kabinen- und Bodenpersonal – höflich, professionell und aufrichtig hilfsbereit, das in einem kaputten System offensichtlich sein Bestes gab. Zwischen dem unzuverlässigen Sitzplatzreservierungsprozess, den zusätzlichen Gebühren, die nicht das halten, was versprochen wird, und dem schlechten Sitzkomfort war dies ein Airline-Erlebnis, das ich in Zukunft aktiv vermeiden würde, selbst wenn der Flugpreis erheblich reduziert wäre.

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22.04.2025: Der Business-Class-Flug von NRT nach ZRH hat mir sehr gut gefallen. Die Einzelsitzkabine war geräumig und es gab viele kleine Schränke zur Aufbewahrung persönlicher Gegenstände, was großartig war. Obwohl der Flug 14 Stunden dauerte, war die Qualität der Mahlzeiten, Snacks und Dienstleistungen einwandfrei, sodass mir der lange Flug nichts ausmachte. Es gab zwei Badezimmer auf jeder Seite, sodass man nicht warten musste. Insgesamt war es eines der besten Business-Class-Flugerlebnisse 23.04.2025: Am nächsten Tag Flug von ZRH nach YUL Die Business Class war winzig und alles war veraltet. Sie stellten auch keine Hausschuhe zur Verfügung. Die Mahlzeiten waren super salzig und nicht lecker Ich werde diesen Flug in Zukunft meiden

あのにます餅熊

I find it truly unacceptable that your airline claims to be high-quality and yet has no consideration for families. We must pay higher costs ten most to fly every member of the family as well as possible change fees that must be done multiple times over to accommodate a full family. And at the very basic, you do not even offer family seating complementary. Most airlines have this as a basic offer. You do not. Do better.

Goldiss Nekouei Keller

This airline deserves no stars absolutely. The service is terrible and customer service after the flight is non-existent. They rob passengers belongings from the checked in baggage. BEWARE!! Swiss Air does not have the Swiss reputable efficiency, professionalism nor accuracy. Never fly this airline if you want your baggage to be safe and not be robbed. They will break open the locks on your suitcase and steal your belongings and then when you put up a claim they will take more than 2 months to review and then say your documentation is not up to their guidelines!! Simply frustrating and irresponsible.

NTU Institute of Science & Technology for Humanity

They cancelled my flight to DC, after making people wait in the airplane 3 hours without any food! They rebooked me two days later while offering better options to some of my colleagues. This cost me time, missed work opportunities , meetings with colleagues,conference fee, hotel, fee, etc. I expect a full refund of all these costs! Never more a German Lufthansa-United managed air company. The worst ever. I have just asked for refund in the Swiss air Chat because of a cancelled flight. They answer that I bought it through an agency (Expedia) and they do not want to given refund. Is this even legal?

Augusto Cannone Falchetto