SWISS Business Check-in 1 — Zurich Airport, ZUR Main Terminal, Flughafenstrasse, 8058 Kloten, Switzerland

Sehr geehrter Schweizer Kundendienstleiter Mein Name ist John Trinh aus Sydney, Australien. Heute, am 27.12., um 4:30 Uhr warteten wir darauf, dass der Zoll um 6 Uhr morgens öffnete, und wir flogen um 7:35 Uhr mit Swiss Air von Zürich nach Venedig. Ich fliege in der Economy-Flex-Klasse und wir können unser Gepäck erst aufgeben, wenn wir dem Zoll die zollfreien Waren vorgelegt haben und dann unser Gepäck aufgeben können. Ich näherte mich beim Check-in 1 der Aufsichtsstation und der „Bus“ war sehr nett, uns zu zeigen und zum Zollamt zu begleiten. Ich habe viel Zeit und möchte sicherstellen, dass unser aufgegebenes Gepäck nicht mehr als 23 kg wiegt. Ich wandte mich noch einmal an den „Bus“ und sie sagte mir, ich solle mich an einen beliebigen Schalter wenden, um das Gewicht zu verwenden. Ich schaute auf das andere Ende des aufgegebenen Gepäcks in der Business Class, da sie keinen Kunden hatte, und wandte mich an Lara Mirgen. Sie ist so hilfsbereit und freundlich, mir beim Gewichten meines Gepäcks behilflich zu sein und mir anzubieten, die Gepäcketiketten und Bordkarten auszudrucken. Sie ist so nett und professionell. Lara ist eine großartige Botschafterin der Schweizer Fluggesellschaft.

John T

Unhöfliche und unhilfsbereite Mitarbeiter. Variieren Sie die unangenehme Fliege mit jemand anderem, wenn Sie können. Sie wussten auch nicht, wie sie ihren Kartenleser benutzen sollten, belasteten zwei meiner Karten und ließen sie dann fast nicht an Bord, weil ich nicht bezahlt hatte, obwohl ich tatsächlich zweimal bezahlt hatte. Am Tor waren sie mir gegenüber wieder einmal unhöflich und ungeduldig. Leider ist die Schweiz nicht mehr das, was sie einmal war.

Maurice Kervin

Die Fluggesellschaft hat Flüge gestrichen und anstatt den Passagieren zu helfen, hat sie ihr Personal von den Transferschaltern entfernt. Dies hat zu stundenlangen Warteschlangen geführt.

Carlos Moreno Machado

Very rude. Looking forward to all roles being automated.

Happy Jadu

Crap airline: shoddy rude service attendants, delayed flights (Budapest to Zurich), illogical baggage rules. Last time. Should go back to crop dusting!

Stephen Poulson

Horrible experience

Unknown