Dnata Switzerland AG — Operation Center 4, Frachtstrasse, Flughafen Zürich, Flughafen 9, 8058 Zürich, Switzerland

Mehr als eineinhalb Stunden auf das Gepäck warten. Dann kam ein kaputtes Exemplar. Als ich ins Büro ging, sagten mir die Mitarbeiter, dass sie keine Anzeige erstatten könnten. Denn der Koffer war nicht völlig kaputt und hatte kein Loch. Als ich ihnen sagte, dass der neue Koffer keine Luft mehr habe, antworteten sie: „Kein Totalschaden, keine Meldung.“ Als ich um eine Bescheinigung darüber bat, dass ich in ihrem Büro war, lehnten sie dies sehr unhöflich ab. Als ich ein Foto machen wollte, um zu zeigen, dass ich dort war, durften sie nicht mit der Beschilderung „Kein Foto“ versehen werden. Eigentlich steht auf dem Schild, dass keine Fotos von Mitarbeitern zu sehen sind. Sehr schlechte Erfahrung!

Shengyong Chai

Unprofessionell. Keine Neuigkeiten, nicht erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet, Ping-Pong. Sie verlangen 25 CHF, um mein Eigentum im Sitz ihres Emirate-Flugzeugs zurückzulassen, was ich sofort nach der Landung in Zürich gemeldet habe. In Indonesien habe ich mein Telefon auf dem Flugzeugsitz liegen lassen, sie geben es mir sofort kostenlos zurück!

Akire Parjoko

Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf mein Gepäck, niemand geht ans Telefon (ich habe einmal über 50 Minuten in der Leitung gewartet, nur um zu sehen, ob jemand abnimmt – nichts). Sie antworten auch nicht auf E-Mails. Das war eine sehr schlechte Erfahrung.

Bundeva Filadendron

Very bad service, and ignorant. The shift supervisor said to go to the gate aprox. 1km away from his office without giving me the reference number, and at the barrier/gates they didn't let me in, so I had to go back on foot and get the reference number, because the shift supervisor didn't do his job properly!!! And in the meantime someone else took my place to load so I had to wait more than 1 hour.

Andrey Fonat

Worst airport management I've ever experienced! Horribly understaffed at check-in. What seems like a good idea of staff rotating between airlines is TERRIBLE as agents just leave to go elsewhere in spite of huge wait lines of people worried about missing their flights.The poor agents are getting yelled at by all the passengers who were anxious, angry, and frustrated as we waited over an hour to just check our bags, as we had already checked ked in online. Because the agents handle all airlines, it takes them forever to look up each traveler. Average time to take care of a group of 2 was 7-10 minutes! The Zurich airport needs to SERIOUSLY RE-EVALUATE how they run their operations!!!!!

Steve Burch

I had a flight from Madrid to Zurich and my 2 luggage stayed in Madrid. The Dnata team from the airport informed they would deliver my bags at my place, and so far, I`ve got no updates. This is not the first time that I have a missing luggage from Dnata logistics

Livia M. Marques Souza