Fust — Bernstrasse 9, 3421 Lyssach, Switzerland

Leider habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht. Der Laden war geöffnet, aber das Personal schien immer noch mit dem Einkaufen beschäftigt zu sein. Nach mehreren Minuten Wartezeit kam der Herr schließlich mit den Paketen um die Ecke. Wir wollten eine Küchenmaschine. Sie wollten es uns direkt aus dem Regal geben, da es das letzte war. Das war an sich kein Problem. Als ich nach der Verpackung fragte, war die Antwort: „Dann muss ich sie ja suchen.“ Ich habe darauf geantwortet, dass ich die Maschine verschenken möchte und mir daher die Verpackung wünschen würde. Als der Herr mit dem Paket zurückkam, stellte sich heraus, dass es viele zusätzliche Teile enthielt, wie zum Beispiel verschiedene Rühraufsätze, einen Fleischwolf und eine Gemüsereibe. Ich hätte diese Teile einfach nicht erhalten, wenn ich nicht darauf bestanden hätte, die Verpackung zu bekommen. Beim Verpacken wurde nicht sehr vorsichtig mit der Verpackung umgegangen. Während das Paket also aussah, als hätte es ein Bär unter den Weihnachtsbaum geworfen, waren zumindest alle Teile vorhanden und die Maschine funktionierte. Die Bedienungsanleitung haben wir online gefunden, da diese natürlich nicht im Lieferumfang enthalten war. Leider nicht die erste schlechte Erfahrung. Aber dieser war der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte.

Stefan Rollercoaster

Vertriebsmitarbeiter versuchen verzweifelt, Garantieverlängerungen für Elektrogeräte zu verkaufen. Wahrscheinlich müssen sie vor Jahresende bestimmte Ziele erreichen, um sich für Prämien zu qualifizieren. Eine sehr schlechte Erfahrung.

Stefan Isler

Vor kurzem hatte ich die Möglichkeit, eine telefonische Beratung in Anspruch zu nehmen. Ich kann nur positive Erfahrungen berichten! Die Mitarbeiterin (Frau Kopp) war äußerst freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und auch die persönliche Beratung war sehr angenehm. Sie haben sich viel Zeit für mein Anliegen genommen und mir wertvolle Tipps gegeben. Ich kann diesen Service wärmstens empfehlen! Vielen Dank für die tolle Unterstützung! Es sollte mehr Leute wie Sie im Einzelhandel geben!!! P.S. Dank des angenehmen Gesprächs am Telefon entschloss ich mich, lieber etwas weiter zu fahren, anstatt zur nächsten Filiale zu gehen. Und ich werde die Filiale Lyssach und insbesondere Frau Kopp auf jeden Fall jedem, den ich kenne, weiterempfehlen. Ich werde in Zukunft nur noch bei Fust Lyssach einkaufen.

Petra

Terrible, a horrible experience! On Friday between 1 and 2 pm, I went into the store to buy something. The salesperson clearly didn't want to work, and from the beginning, it was all excuses and a complete lack of professionalism because he didn't even know the products they sold. So in the end, I decided to buy it at another store where I received much better service. I absolutely do not recommend this store!!

veronica recio

Ms. Kopp from the Lyssach branch very kindly and efficiently helped me obtain a replacement part that the Fust Service Center had refused to provide! I highly recommend this branch!

Renato Xyz

I am disappointed by this kitchen studio's approach regarding their requirement for a preliminary contract before kitchen design. In my opinion, it is inappropriate to require potential customers to sign a preliminary contract before any detailed planning has even taken place. This can be off-putting and undermine customer trust. Potential customers should have the opportunity to discuss their needs and requirements in an open conversation before they are forced to commit to anything.

Jennifer T