Die Fahrzeugausbauer AG — Industriestrasse 8, 6345 Neuheim, Switzerland

Unsere Erfahrung mit der Fahrzeugbauer AG in Neuheim Im Jahr 2021 haben wir umfangreiche Arbeiten an unserem VW Grand California bei dieser Firma in Auftrag gegeben. Ziel war es, die serienmäßige AGM-Batterie durch eine Lithiumbatterie und einen Wechselrichter zu ersetzen und einige weitere Modifikationen am Fahrzeug vorzunehmen. Leider waren unsere Erfahrungen mit dem Unternehmen durchweg enttäuschend und von Mängeln geprägt, die weit über das hinausgingen, was man von einer professionellen Werkstatt erwarten würde. Probleme mit der Verarbeitung: Es fehlte von Anfang an die nötige Betreuung. Der Schaltschrank, in dem die elektrischen Komponenten eingebaut waren, entsprach weder optisch noch handwerklich den Standards, die man von einem Schweizer Unternehmen erwarten würde. Kabel waren unzureichend gesichert, einige wurden über scharfe Kanten geführt und Drahtstränge lagen frei. Diese Mängel wurden von unabhängigen Experten bestätigt. Die über 20 Kilogramm schwere Lithiumbatterie wurde mit Klebeband, winzigen Schrauben und einem 10 mm großen quadratischen Stück Holz befestigt. Während einer Urlaubsfahrt löste es sich durch Vibrationen und verursachte erhebliche Schäden an der Fahrzeugelektronik. Eine notdürftige Reparatur im Ausland war notwendig, was zusätzliche Kosten und erheblichen Aufwand verursachte. Weitere Mängel: • Eine vermeintlich fest montierte Heckladebox fiel während der Fahrt aus ihrer Halterung und landete auf der Straße. Die Montage war völlig unzureichend und stellte ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Die beiden Befestigungspunkte an der Airline-Schiene und die Kunststoffplatten sind gut sichtbar. • Die verbauten Scheinwerfer fielen immer wieder aufgrund unsachgemäß eingebauter Relais aus. • Während der Fahrt löste sich eine vom Unternehmen installierte Kraftstofftank-Isolierplatte, was zu weiteren Problemen führte. Kundenservice und Umgang mit Kritik: Die Versuche, die Mängel zu beheben, waren äußerst frustrierend. Reparaturen wurden entweder mangelhaft oder gar nicht durchgeführt. Das Unternehmen zeigte wenig Konfliktbereitschaft und schob immer wieder die Schuld auf den Kunden. Eine konstruktive Lösung zu finden erwies sich als unmöglich. Der Umgang mit Kritik war unfreundlich und abweisend. Unser Fazit: Das Unternehmen macht zunächst einen Eindruck von Kompetenz und Engagement. Leider sieht die Realität ganz anders aus: mangelhafte Verarbeitung, schlechte Qualität und inakzeptabler Kundenservice. Die knapp 30.000 Franken, die wir bezahlt haben, stehen in keinem Verhältnis zur Qualität der gelieferten Arbeit. Zwar gab es eine Zeit lang einen kompetenten Mitarbeiter im Unternehmen, doch dieser scheint das Unternehmen wieder verlassen zu haben. Ansonsten wirkt alles gehetzt und schlecht ausgeführt. Die Bilder sprechen Bände. Wir raten dringend davon ab, dort Arbeiten durchführen zu lassen. Für uns war dies eine lange und kostspielige Tortur, die nun in einem Gerichtsverfahren enden wird. Daran ändern auch die vorhandenen 5-Sterne-Bewertungen wenig. Gerne geben wir jederzeit Referenzen an potenzielle Kunden und weisen darauf hin, dass diese Bewertung aufgrund eines rechtlichen Eingriffs geändert wurde.

Walter Schelling

Absolut zuverlässiges Unternehmen und tolle Leute mit viel Fachwissen. Ich kam mit einem Problem herein und ging mit einer Lösung. Jetzt bin ich stolzer Besitzer einer ultraleichten und geräumigen Dachbox auf meinem T5-Offroad-Camper. Außerdem habe ich mir ein tolles Steuergerät für die Standheizung und tolle Scheinwerfer einbauen lassen. Alles wurde auf höchstem professionellen Niveau erledigt. Ich kann diese Jungs nur wärmstens empfehlen! 👍 Prost, Roger

Roger Brändli

Die Fahrzeugausbauer AG hat mir bei einem Problem mit meiner netzunabhängigen Solaranlage hervorragend geholfen. Mein Wechselrichter lieferte nicht die volle Spitzenleistung und obwohl das System nicht ihnen gehörte, wurde das Problem schnell analysiert. Die Kabel mussten ausgetauscht werden und es wurde alles vorbereitet, damit ich es selbst installieren konnte. Kompetent, schnell und absolut kundenorientiert – erstklassiger Service! Sehr empfehlenswert! Beste Grüße, Kevin

KEvin Nussbaum

Excellent company. Very competent and helpful. I ordered all the electronics for our camper from them and installed them myself. I could always contact them with questions. Finally, they handled the inspection and registration of our Renault Master as a motorhome. Thank you so much!

Michael Flückiger

I agree with my husband's review. Our experience with Fahrzeugbauer AG was very disappointing.

Bianca

Top-notch work and a fantastic company. They cater to your needs. Highly recommended for vehicle conversions and custom work! Excellent value for money.

Luca Burri