Modellautos — Oberlandstrasse 6, 8712 Stäfa, Switzerland

Ich habe kürzlich ein Modellauto bei diesem Händler gekauft. Drei Minuten nach dem Kauf fiel es aus etwa 1,2 Metern Höhe ins hohe Gras, noch in der Originalverpackung aus Pappe, die zusätzlichen Schutz bieten sollte. Es brach sofort an zwei Stellen, was auf eine äußerst schlechte Materialqualität hindeutet. Es besteht der dringende Verdacht, dass das Produkt bereits vor dem Herbst defekt war. Der Verkäufer zeigte kein Interesse an meinem Problem und reagierte mit höchst unangemessenen verbalen Ausbrüchen, was die Situation für uns und andere Kunden psychisch belastend machte. Ich wollte lediglich auf den Mangel hinweisen und habe nicht einmal einen Ersatz verlangt. Es war eine unangenehme Erfahrung – sowohl für mich als auch für meine zehn Monate alte Tochter in meinen Armen. Ich fühlte mich persönlich angegriffen und hätte mir mehr Empathie und Professionalität im Kundenservice gewünscht. Käufer sollten sich darüber im Klaren sein, dass es hier zu Problemen kommen kann. Eine wirklich traurige Erfahrung.

Simeon Zuberbühler

Ich war als Kunde anwesend und habe die Szene mit dem Vater und seiner Tochter miterlebt. Der Umgang des Verkäufers mit der Situation wirkte unprofessionell und viel zu emotional aufgeladen. Besonders beunruhigend fand ich den Mangel an Empathie gegenüber einem Vater mit einem kleinen Kind. Meiner Meinung nach sollte so eine Person nicht im Kundenservice sein!

Roman Zimmermann

Ich kann Simeons Konto bestätigen. Allerdings brachte er Herrn Freys beschämende Unverschämtheit sehr diplomatisch zum Ausdruck. Eine solche Fehleinschätzung ist beispiellos!

Muvuu Mbzole

Always great. I always find what I need, and Christian is always available for a chat. Highly recommended.😃 …

Marcel Bleiholder

Shocked by the way customers are treated.

Liam Müller

Friendly and competent advice

peter merki