EET Schweiz by ees.swiss AG — Unterdorfstrasse 5, 3072 Ostermundigen, Switzerland

Halten Sie sich von diesem Unternehmen fern – es geht ihnen nur um den Verkauf, aber der Kundensupport ist schrecklich. Vor etwas mehr als zwei Jahren (Dezember 2023) haben wir als Ergänzung zu unseren Solarmodulen ein Solmate 2-Speichersystem bestellt. Bei der Lieferung des Solmate fehlten sowohl der Ständer als auch die von uns bestellten 10 m langen Anschlusskabel – daher haben wir uns umgehend an EET Switzerland gewandt. Nachdem wir längere Zeit keine Antwort erhalten hatten, haben wir uns die Anschlusskabel selbst besorgt. Das System funktionierte bis letzten Oktober gut, abgesehen von ein paar kleineren Problemen, die wir selbst beheben konnten. Im Oktober 2025 fiel das Speichersystem für einige Tage aus – startete dann aber automatisch neu – also kein Problem. Anfang November scheiterte die Solmate jedoch völlig. Zahlreiche Versuche, das System neu zu starten – einschließlich Komplett-Resets – blieben erfolglos. Wir haben mit erheblicher Verzögerung eine Antwort auf unsere Support-E-Mail-Anfragen erhalten. Am 12. November 2025 wurde uns mitgeteilt, dass es in der Vergangenheit vermehrt zu Ausfällen der S2-Modelle gekommen sei und das Unternehmen beschlossen habe, den Service einzustellen und den Kunden ein Upgrade auf ein S3 anzubieten. Unsere Garantie wird eingehalten. In einem anschließenden Telefonat wurde uns dann mitgeteilt, dass Graz 20 Solmate 2-Geräte als Ersatz für defekte Solmate-Geräte bereitstellen würde, die neuen Solmate 3-Geräte jedoch bereits ausverkauft seien und frühestens im März 2026 wieder verfügbar sein würden. Seit diesem Gespräch Anfang Dezember 2025 haben wir weder ein Ersatzgerät erhalten noch etwas von EET Schweiz gehört. Selbst E-Mails und ein eingeschriebener Brief unserer Rechtsschutzversicherung zu Beginn dieses Jahres blieben unbeantwortet.

Gustaaf Barbez

Kleine Solaranlage auf dem Dach zur Eigennutzung. Die Geschäftsabwicklung verlief freundlich und kompetent. Fristen wurden eingehalten. Die gesamte Installation des Systems im Frühjahr 2025 dauerte gut zwei Stunden – meiner Meinung nach sehr schnell. Spätere Anrufe wurden umgehend und kompetent beantwortet. Das System läuft zu unserer vollsten Zufriedenheit. Ich kann es empfehlen. Vielen Dank.

Gaudini Marino

Einfach fantastisch! Meine Plug-in-Solaranlage wurde vor einem Jahr installiert. Von der Bestellung bis zur fachgerechten Montage hat alles wunderbar und schnell geklappt. Danke an das Team, macht weiter so! Vielen Dank, Manfred Rätz

Mani

Everything was great. Unfortunately, the consultant made a mistake during the initial consultation, which I only noticed after the installation. After contacting the managing director, we were able to resolve the issue quickly and easily so that it worked out well for both of us. So now everything is exactly as I had envisioned. The installers also worked cleanly and efficiently, and they even gave me some helpful tips. Therefore, I can recommend the company. Now I'm hoping for lots of sunshine!

Schöni

Friendly, very focused advice. The installation date and duration were met. Setting up the envertech app was only possible with technical intervention from the salesperson. It runs smoothly.

Fredy Glaser

Very friendly service from the start. We will definitely recommend them. We are also grateful to EET-Switzerland for their help with the not-so-simple app.

ZellerS