Fust — Münzgraben 4/6, 3011 Bern, Switzerland

Realmente genial. Necesitaba un adaptador especial para iPhone y viajé casi una hora para visitar la tienda revendedora "oficial" de Apple, que fue menos útil que una tetera de chocolate, así que fui a Fust y Andreas, quien me atendió fue fantástico. Me dejó probar los diferentes adaptadores que tenían en la tienda (sin tener que comprarlos primero) e incluso le pidió prestado el iPhone a su jefe para que pudiéramos probarlos. Es el tipo de servicio que esperaba (pero no obtuve) de la tienda exclusiva de Apple. Tal vez si hubiera gastado mil dólares en un iPhone, podrían haber sido más útiles. Si decido gastar eso, ¡lo gastaré en Fust ahora!

Mark

Pedí que me ayudaran en inglés y el personal no lo recibió muy felizmente. Estaba dispuesto a comprar un microondas, un robot aspirador y un televisor, para lo cual pedí recomendación. Me sorprendió el discurso de venta del vendedor, quien en lugar de escuchar mis necesidades, presupuesto y requerimientos, se centró en cuáles pensaba que eran los mejores televisores de la tienda, también los más caros, y no lo que yo buscaba. Gasté todo mi presupuesto en MediaMarkt, donde me ayudaron a encontrar los productos que se adaptaban a mis necesidades con una sonrisa y en inglés. En mi opinión no es una experiencia muy agradable. Hoy en día hay muchos lugares donde puedes encontrar exactamente los mismos productos y marcas, sugeriría buscar en algún lugar donde brinden un mejor servicio al cliente.

Iñigo

Si está buscando un servicio de atención al cliente amargo, ¡este es el lugar perfecto para usted! Tal vez el señor mayor que trató conmigo simplemente estaba teniendo un mal día, pero no había mucha empatía por el hecho de que el costoso Dyson que le habíamos comprado a Fust había fallado en unos pocos meses. Me dijeron (sin ningún indicio de disculpa) que tenemos que esperar 2 semanas para que lo reparen. La idea de que, dadas las circunstancias, tal vez pudieran enviármelo directamente fue recibida con incredulidad como una completa imposibilidad. Me tomó señalar la garantía de devolución de dinero de 90 días de Dyson antes de que garabateara "devolución directa al cliente" en el formulario. ¡Claramente no es tan difícil después de todo! ACTUALIZACIÓN: Todos ellos mismos hicieron un buen trabajo en esto; solo el servicio en la tienda fue deficiente. En una semana, Fust envió un nuevo dispositivo (que es lo que esperaría de una falla básica en unos pocos meses).

Richard Kirby

I had a great experience at the store. The Tamil gentleman working there was incredibly friendly and helpful. 👍 …

Kanada Boy

Friendly staff . A wide range of products.

Shantanu Behera

Top Service Mecy Roger Röhten

Patricia Schwyn