ecofort ag — Ipsachstrasse 16, 2560 Nidau, Switzerland

Experiencia decepcionante. El deshumidificador desarrolló un defecto dentro del período de garantía; tras la inspección, se consideró que el dispositivo funcionaba correctamente y se devolvió con el mismo defecto aún presente. Se ignoraron los intentos de proporcionar más información.

Oleg Ace

¡Gran compañía! Sus humidificadores de aire están bien diseñados, los materiales son de buena calidad y también tienen un precio muy razonable. Además, la entrega fue muy sencilla y rápida, y su aplicación para controlar el humidificador es muy sencilla y eficaz. En general, fue una experiencia excelente, muy profesional y orientada al cliente.

Sophie Schmidhuber

Compré dos calentadores Optimax y los productos estaban defectuosos después de menos de un año y la empresa los reemplazó varias veces durante el período de garantía. Sin embargo, la empresa no reemplazó el producto una vez expirado el período de garantía, independientemente de que el último producto reemplazado se envió recientemente. El modelo del producto es claramente defectuoso ya que todos los que habían enviado desde la compra inicial hasta los sustituidos no deberían tener una vida útil inferior a dos años. Los productos reemplazados tampoco eran nuevos, claramente eran productos reparados de otros clientes y enviados a mí. Así que ahí está el ciclo de los productos usados. No uso el producto en verano y en invierno solo lo uso a fuego medio. Sugiera comprar sus productos en otro lugar.

Ashley Eiban

100% recommendable. I bought the best Fan I know (my 4. ;-) ) in one day and got it in the next day in the morning ! Top! Thank you!

Marli Blum-Bacarin

Most companies deliver quickly in Switzerland, the real test of customer service is when things go wrong. We unfortunately received the wrong product (it can happen), and upon contacting ecofort in the afternoon, they immediately acknowledged the problem. The wrong product was picked up and the correct one delivered the very next day.

Enis B.

Initial sales contact was smooth and responsive, as well as initial support when I encountered a problem with the Salus RF system and thermostats. After reaching no conclusion, I reached out to Salus support directly and after sending me one video link for a device that was not the unit I possess, the contacts have been un-replied to. Upon contacting Ecofort for additional support, I have not received a response after several requests. After some months and running heating costs 24 hours per day, I cannot therefore, recommend this company or any of their products or services to the public at large. I also believed that dealing with a Swiss company would result in easier support, I am very disappointed. Lastly, I further recommend avoiding all Salus products. The programming is unnecessarily complicated and counter-intuitive and support is non-existent. Final conclusion, buy heating equipment elsewhere.

Rob Roman