Chalet-Hotel Adler
Äussere Dorfstrasse 19, 3718 Kandersteg, Switzerland, Kandersteg
+41 33 675 80 10
chalethotel.ch
No recomiendo este lugar en absoluto y lamento mucho haberme quedado aquí. Casi me fui temprano. La primera noche me di una ducha fría porque no había agua caliente. Luego, las siguientes dos noches, la ducha apenas estaba tibia, lo suficiente. La cama era muy incómoda y chirriaba tan fuerte con cada pequeño movimiento en ella. La habitación no tiene enchufes de repuesto, tienes que desconectar la luz de la cama para poder cargar mi teléfono. El menú de comida era una selección muy pequeña y el desayuno no está incluido y es bastante caro para lo que era. Por el precio que cuesta no me molestaría. Me he alojado en hostales con mejores instalaciones y menús que este lugar. Lo único bueno que puedo decir de este lugar es la ubicación justo en el medio de todo y las tiendas justo enfrente. Y las vistas desde las habitaciones son bonitas, pero no valen la pena. Lamento haber reservado 3 noches aquí. Después de que me fui, pusieron un cargo extra en mi tarjeta 10 horas después de que me fui. Absolutamente ridículo ya que no ofrecieron absolutamente nada a cambio de no tener agua dos noches seguidas. NO TE QUEDES AQUI
No te quedes aquí. El personal es grosero, las habitaciones están en mal estado y me cobraron de más no una, sino dos veces. El hombre de recepción fue extremadamente grosero cuando hice el check-in. También me dijeron que la habitación que reservé no estaba disponible por lo que tuvieron que …
La única razón por la que le doy dos estrellas a este hotel es porque todo el personal de recepción fue muy amable y realmente hizo todo lo posible para compensar al propietario, y tanto la habitación como el hotel estaban limpios en general. Sin embargo, el dueño fue repetidamente grosero con mi madre y claramente odia a los estadounidenses. Lo vimos mirar groseramente a otros invitados estadounidenses y lo escuchamos golpeándolos. Supongo que supone que ningún estadounidense podría entender el alemán. No entiendo cómo terminó este individuo en la industria hotelera. Además de esto, el hotel ofrece cinco centavos por cada pequeño servicio. Por ejemplo, nos alojamos en siete hoteles de la región (Baviera, Austria y Suiza), y este era el único que no ofrecía desayuno ni aparcamiento, a pesar de ser más caro. Quería cobrar 12 francos la hora por una mesa de billar en un salón en un sótano deteriorado. Además, la zona de spa estaba bastante deteriorada. Tomamos unas copas y jugamos al billar en el Hotel des Alps, justo al final de la calle, y escuchamos a varios huéspedes registrarse allí. Recomendaría ese lugar a este hotel. ¡Es más barato, ofrece estacionamiento, ofrece desayuno y tiene mejores instalaciones incluidas!
It’s established. Switzerland is expensive. But this was the next level. You come in mid day and sit at the bar have a drink and have to practically beg for the food menu. This is where it gets interesting: Ordering a fondue For ONE. We confirmed and reconfirmed, just for ONE. Upon the food arrival, we were asked to vacate the bar and move to a table. Mind you, the restaurant is empty. Not long after, we received our bill clearly stating we ordered TWO. We thought this was a joke. We inquired with the waitress, and she claimed this was a language barrier. After this, she proceeded to involve a manager/owner, who stated that if both of us ate it, counts as for TWO. This is some straight Swiss bullshit. The best part, upon writing this review, I noticed other people saying the very same thing. This is a common practice. Beware and stay away.
Nice clean room, well located centrally in Kandersteg with a decent balcony and great view. We ate in the restaurant which was good and the bar area was also nice. Score lowered due to the bathroom. Dated, with a window into the room (no blind etc for privacy) and the ‘shower’ was just a wall mounted shower head above the bath, no option for a stand up shower and the water pressure was next to none existent! I think with significant upgrades to the bathrooms this place could be a perfect option for this location
I almost never write negative reviews, but my experience at Chalet Adler was so appalling it needs to be shared. We stayed at the hotel for a few nights & the reception staff were absolutely wonderful — friendly, helpful, and genuinely accommodating. When the corkscrew broke in my wine bottle, the reception manager kindly stepped in to help get it sorted. His professionalism and kindness were exactly what you’d expect from Swiss hospitality. Unfortunately, the owner was the complete opposite. Instead of showing the same level of care, he chose to berate both the staff member and myself simply because the wine wasn’t purchased at his restaurant. His hostility, arrogance, and abusive behavior were not only unnecessary, but deeply embarrassing for everyone involved. It’s a shame, because the Swiss are rightly known for their warmth and respect toward guests. The owner of Chalet Adler is an outlier — his rude, obnoxious treatment of customers is a stain on the reputation of Swiss hospitality. If you value being treated with basic decency, avoid Chalet Adler. The staff are a credit to the hotel, but the owner is its downfall. After 3 weeks travelling Switzerland this owner was the only rude person I encountered, he is an embarrassment to Switzerland.