BERNINVEST AG — Schönburgstrasse 19, 3013 Bern, Switzerland

Tenía una reunión con un cliente cerca y necesitaba desesperadamente ir al baño. Busqué en vano por toda la zona un baño público. En la entrada del edificio Vaudoise Insurance y BernInvest, me abrieron la puerta y cortésmente pregunté si podía ir al baño por un momento. Un empleado estuvo inmediatamente dispuesto a ayudarme, hasta que intervino el señor Nunzio Lo Chiatto. Dejó inequívocamente claro que este no era un edificio público, que yo "no tenía por qué estar allí" y que no tenía ninguna razón para estar allí. Esto me resultaba completamente incomprensible, sobre todo porque soy cliente de Vaudoise Insurance con dos compañías, que comparte la misma entrada con BernInvest (aunque no en el edificio BernInvest). La forma en que me dieron este claro rechazo fue arrogante, fría y, en mi opinión, simplemente poco profesional. Fue una emergencia personal, me comporté con respeto y me trataron como si fuera una molestia. Tal comportamiento, especialmente por parte de un gerente en una posición de autoridad que trata con clientes potenciales, es absolutamente inaceptable. El señor Lo Chiatto no tiene idea de quién soy ni cuál es mi papel. Aparentemente, le basta con categorizar rápidamente a alguien que lleva un bolso, jeans y una camiseta y tratarlo con condescendencia. Esto no demuestra estatura, sino más bien una debilidad en las habilidades interpersonales. Te saludan según tu vestimenta, pero te despiden según tu inteligencia. Desgraciadamente, el señor Lo Chiatto no parece haber captado este concepto. Por eso sólo puedo darle dos estrellas. Para mí, es un excelente ejemplo de cómo no tratar a la gente.

Markus Fehr