Omron Electronics AG — Blegistrasse 3, 6340 Baar, Switzerland

El socio de automatización y proveedor de tecnología ideal en Europa.

Aladin Zakaria

¡Muy buen socio de automatización industrial!

Westpoint

¡Qué empresa tan incompetente! Al principio estaba contento con mi tensiómetro Omron. Pero de repente el Bluetooth dejó de funcionar. Como usuario experimentado, intenté todo para que el Bluetooth volviera a funcionar, sin éxito. Entonces me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Omron. Lo que siguió fueron días de correspondencia por correo electrónico, un interminable ir y venir. Por supuesto, no me creyeron cuando dije que el Bluetooth no funcionaba. Durante días, asumieron que era sólo una cuestión de configuración. Querían que enviara un vídeo por correo electrónico, pero ¿cómo se supone que voy a enviar un vídeo de 500 MB por correo electrónico? No abrieron el enlace por razones de seguridad: ¡una completa tontería! Luego me pidieron que documentara los ajustes con fotografías, lo que tampoco ayudó. Las supuestas soluciones se perdieron en el interminable intercambio de correos electrónicos. Debo admitir que estoy completamente harto y buscaré otro proveedor. Ni siquiera me llamaron a pesar de que les di mi número de teléfono. Confío en este dispositivo y su funcionalidad Bluetooth. ¡Felicitaciones al proveedor de tecnología! Cuando escribí que me daba por vencido y que podían intentar ayudar, lo único que recibí fue un agradecimiento y el caso se consideró cerrado. ¡En lugar de preguntar cómo podrían ayudarme! Soy consciente de que lo más probable es que mi queja sólo reciba palabras vacías. Si Omron no cede, les aconsejo a todos que elijan un proveedor diferente donde, en última instancia, el servicio será mejor. Al equipo de Omron: Número de caso/servicio 00255500.

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