SWISS Business Check-in 1 — Zurich Airport, ZUR Main Terminal, Flughafenstrasse, 8058 Kloten, Switzerland

Cher responsable du service clientèle Suisse, Je m'appelle John Trinh de Sydney en Australie. Aujourd'hui 27/12 à 4h30, nous attendions l'ouverture des douanes à 6h00 et nous volons sur Swiss Air de Zurich à Venise à 7h35. Je voyage en classe économique et nous ne pouvons pas enregistrer nos bagages tant que nous n'avons pas montré les marchandises hors taxes à la douane, nous pouvons alors enregistrer nos bagages. Je me suis approché du poste de supervision à l'enregistrement 1 et le « coach » était très gentil de nous montrer et de nous accompagner jusqu'au bureau de douane. J'ai beaucoup de temps et je veux m'assurer que nos bagages enregistrés ne dépassent pas 23 kg et je me suis approché à nouveau du « coach » et elle m'a dit de m'approcher de n'importe quel comptoir pour utiliser le poids et j'ai regardé l'extrémité de l'enregistrement en 1 classe affaires car elle n'a pas de client et j'ai approché Lara Mirgen, elle est très serviable et sympathique pour m'aider à peser mes bagages et me propose d'imprimer les étiquettes des sacs et les cartes d'embarquement. Elle est si gentille et professionnelle. Lara est une formidable ambassadrice de la compagnie aérienne suisse.

John T

Employés impolis et peu serviables. Variez les mouches déplaisantes avec quelqu'un d'autre si vous le pouvez. Ils ne savaient pas non plus comment utiliser leur lecteur de carte et ont facturé deux de mes cartes, puis n'ont presque pas laissé mon embarquement parce que je n'ai pas payé alors qu'en fait j'avais payé deux fois. À la porte, ils se sont montrés une fois de plus impolis et impatients avec moi. C'est triste à dire, mais la Suisse n'est plus ce qu'elle était.

Maurice Kervin

La compagnie aérienne a annulé des vols et, au lieu d’aider les passagers, elle a retiré son personnel des bureaux de transfert. Cela a entraîné des files d’attente qui durent plusieurs heures.

Carlos Moreno Machado

Very rude. Looking forward to all roles being automated.

Happy Jadu

Crap airline: shoddy rude service attendants, delayed flights (Budapest to Zurich), illogical baggage rules. Last time. Should go back to crop dusting!

Stephen Poulson

Horrible experience

Unknown