Dnata Switzerland AG — Operation Center 4, Frachtstrasse, Flughafen Zürich, Flughafen 9, 8058 Zürich, Switzerland

Attendre plus d'une heure et demie pour les bagages. Puis est arrivé un cassé. Lorsque je me présente au bureau, le personnel m'a dit qu'il ne pouvait pas faire de rapport. Parce que la valise n'était pas totalement cassée et n'avait pas de trou. Quand je leur ai dit que la nouvelle valise était dégonflée, ils ont répondu sans dommage total, sans rapport. En demandant une attestation que j'étais à leur bureau ils ont refusé de manière très grossière. Quand j'ai voulu prendre une photo pour montrer que j'étais là, ils n'étaient pas autorisés avec une signalisation « pas de photo ». En fait, le panneau indique qu'il n'y a pas de photos du personnel. Très mauvaise expérience !

Shengyong Chai

Peu professionnel. Pas de nouvelles, impossible d'appeler, les emails ne reçoivent pas de réponse, ping pongé. Ils veulent 25 CHF pour que mes biens soient laissés dans le siège de leur avion aux Émirats, ce que j'ai signalé immédiatement après l'atterrissage à Zurich. En Indonésie, j'ai laissé mon téléphone sur le siège de l'avion, ils me l'ont immédiatement rendu gratuitement !

Akire Parjoko

Cela fait maintenant 2 semaines que j'attends mes bagages, personne ne répond au téléphone (j'ai attendu une fois plus de 50 minutes au téléphone juste pour voir si quelqu'un allait venir me chercher - rien). Ils ne répondent pas non plus aux mails. Ce fut une très mauvaise expérience.

Bundeva Filadendron

Very bad service, and ignorant. The shift supervisor said to go to the gate aprox. 1km away from his office without giving me the reference number, and at the barrier/gates they didn't let me in, so I had to go back on foot and get the reference number, because the shift supervisor didn't do his job properly!!! And in the meantime someone else took my place to load so I had to wait more than 1 hour.

Andrey Fonat

Worst airport management I've ever experienced! Horribly understaffed at check-in. What seems like a good idea of staff rotating between airlines is TERRIBLE as agents just leave to go elsewhere in spite of huge wait lines of people worried about missing their flights.The poor agents are getting yelled at by all the passengers who were anxious, angry, and frustrated as we waited over an hour to just check our bags, as we had already checked ked in online. Because the agents handle all airlines, it takes them forever to look up each traveler. Average time to take care of a group of 2 was 7-10 minutes! The Zurich airport needs to SERIOUSLY RE-EVALUATE how they run their operations!!!!!

Steve Burch

I had a flight from Madrid to Zurich and my 2 luggage stayed in Madrid. The Dnata team from the airport informed they would deliver my bags at my place, and so far, I`ve got no updates. This is not the first time that I have a missing luggage from Dnata logistics

Livia M. Marques Souza