STIHL VERTRIEBS AG — Isenrietstrasse 4, 8617 Mönchaltorf, Switzerland

STIHL GS 461 (Rocker Cutter) – Service très décevant Je travaille comme sculpteur et j'ai eu de bonnes expériences avec les outils de menuiserie STIHL. Malheureusement, la tailleuse de roche STIHL GS 461 est une autre histoire. La chaîne en diamant s'est cassée à plusieurs reprises. J'ai ensuite acheté une nouvelle chaîne et un nouveau guide (env. CHF 600). Malgré cela, la chaîne s'est à nouveau brisée. J'ai fait réparer le premier défaut chez un revendeur spécialisé. Après la deuxième pause, j'ai apporté l'outil à un représentant STIHL en mars 2025. Depuis : des mois ont passé et je continue de suivre – la seule réponse est "en cours d'enquête". En janvier 2026, j'ai contacté STIHL par écrit. On m'a dit qu'un spécialiste prendrait contact. À ce jour (plus d’un mois plus tard), cela ne s’est pas produit. Il y a deux semaines, j'ai rappelé – ils ont essayé de me transférer, mais le spécialiste n'était pas disponible – et je n'ai toujours pas reçu de rappel. Ce dispositif est nécessaire de toute urgence, mais le processus me semble stagner plutôt que trouver une solution. C'est vraiment dommage – je m'attendais à beaucoup plus de fiabilité et de service client de la part de STIHL.

John Dierauer

Extrêmement satisfaite, l'équipe est très sympathique, serviable et pas du tout paresseuse.

Zum Wohl

Personnel très serviable. Accueil sympathique. Service accommodant. Bien joué! 👍…

Harald Czambor

Great guys unloaded it quickly, 2 ramps

Igor M

Unloaded quickly, two ramps, no parking.

Павел Чирко

Spam on X (formerly Twitter)

Huber Jonas