Schenker Storen AG, Mönchaltorf — Isenrietstrasse 17, 8617 Mönchaltorf, Switzerland

Service client absolument épouvantable ! Nous les avons contactés en avril 2023 au sujet d'un store pare-soleil défectueux sur notre verrière extérieure. Ils se sont présentés pour la première installation en mai mais n'avaient même pas les bonnes pièces. Finalement, ils ont fait l'installation à la mi-juin, mais le store est resté coincé en montant. Ils prétendaient que c'était normal et que cela se réglerait tout seul. Un an plus tard, le câble du store s'est cassé à cause d'une utilisation excessive. Maintenant, ils disent qu'ils ne pourront pas en installer un nouveau avant la fin juillet 2024, un mois après que nous ayons signalé le problème. C'est inacceptable ! Nous ne pouvons pas profiter de notre terrasse extérieure sous une verrière sous un soleil de plomb à cause de leur incompétence ! Edit : Ils ont réussi à décaler le rendez-vous de fin juillet au 11 juillet... Ce n'est toujours pas étonnant mais je donnerai 3 étoiles pour l'effort.

Vincent Tervooren

Premièrement, les hommes sont arrivés à l'improviste – ce qu'ils ne pouvaient probablement pas faire grand-chose puisque la planification était gérée par quelqu'un d'autre. Une fois sur place, ils ont arraché les plants du jardin, détruit les plantes succulentes et nous avons dû nous débarrasser de quatre débris ce soir-là. Nous avons aspiré les éclats de métal trouvés un peu partout car, comme les installateurs le savaient, nous avons des animaux de compagnie... Mon expérience d’il y a quatre ans n’était pas meilleure. À l'époque, nos stores étaient portés disparus pendant six semaines parce qu'ils étaient simplement entreposés au lieu d'être réparés, et lorsque nous avons appelé pour nous renseigner, on nous a répondu : « Nous n'avons aucun de vos stores ici ».

Sandra Menzi

Nous sommes des clients très satisfaits depuis de nombreuses années. La qualité et le service sont exceptionnels. Une solution est trouvée pour chaque demande et exigence. Le personnel est très sympathique, fiable et ponctuel.

Karin Arbogast

Unfortunately we could not keep the appointment

Cornelia Bühler

At the Schenker Storen reception, we received very warm and courteous service. I bought two plastic valance end caps, fitted with a screw, for my 20-year-old awning. The plastic parts had simply reached the end of their lifespan after 20 years. I was lucky they were still available.

Ursula Bruhin

Good afternoon, Ms. Frosio Thank you for your 5-star rating. Kind regards, Your Schenker Stores Team

Melanie Frosio