Freiämter Storen-Service GmbH — Mettenfeldring 6, 5642 Mühlau, Switzerland

Nous sommes clients de Freiämter-Storen depuis 20 ans et le travail a toujours été effectué de manière fiable. Cependant, lorsqu’un rappel de paiement est arrivé pendant les vacances d’été, j’ai vraiment dû me demander pourquoi. Je dois dire qu'en tant que client, je payais toujours toutes les factures dans un délai de 10 à 20 jours. Si je ne reçois pas de facture, je ne peux pas la payer, ce qui est tout à fait normal ! Par conséquent, j'ai exprimé mon mécontentement à l'entreprise par écrit par courrier électronique, mais malheureusement, je n'ai jamais reçu d'excuses ni d'explications. Je le regrette beaucoup, mais cela montre clairement que « les clients de longue date ne sont pas rois, seuls les nouveaux clients le sont ». À mon avis, l’entreprise est devenue trop grande au fil des années et a malheureusement négligé son cœur de métier. Les clients fidèles sont ceux qui continueront à payer l’entreprise pendant des années. Ceci est tout simplement oublié au milieu de leur production toujours croissante. C'est dommage, mais malheureusement, c'est la réalité ! 1. Une semaine avant les vacances d'été, j'ai reçu une commande pour réparer le DEF. Magasin. ``` 2. 1 heure de main d'œuvre a été facturée au lieu de 15 minutes. (Cela a entraîné le blocage du store.) En tant que client de longue date, j'ai contacté Freiämter-Storen par e-mail. Cependant, je n'ai jamais reçu de réponse. Je trouve cela extrêmement regrettable, car cela me semble très peu professionnel. J'avais également d'autres projets prévus. N'ayant jamais reçu de réponse, j'ai chargé une autre entreprise aveugle de Freiamt de terminer les travaux. Je suis incroyablement déçu par cette entreprise. C’est ainsi que se termine une relation client de longue date ! Nous sommes maintenant en novembre 2025, et je n'ai toujours pas reçu de réponse... tout simplement, plus jamais, et je suis extrêmement déçu de cette entreprise !

Esther & André Hiltbrunner

Le technicien était ponctuel et sympathique et il a réparé les stores. Cela a également été fait assez rapidement, et je suis entièrement satisfait du résultat !

Christian Pleus

Nous sommes très satisfaits du service fourni par Freiämter Storen. La qualité des stores et moustiquaires utilisés est élevée. Nous avons récemment eu besoin de réparer une porte moustiquaire coulissante. Notre commande a été finalisée à temps. Les employés de l'entreprise étaient sympathiques et arrangeants, et le prix de la réparation était équitable. La porte fonctionne à nouveau parfaitement. Nous pouvons donc recommander sans réserve Freiämter Storen.

Petz

Unfortunately, I can't speak to the quality or expertise, but I can speak to the reliability and customer service. I asked for a quote and an on-site consultation, but no one showed up at the agreed time. When I inquired again, they told me someone had been there, but no one answered the phone. I was there and didn't receive a call, but whatever, I scheduled another appointment in three weeks. Of course, as expected, no one showed up again. Apparently, things are going better for many customers, so you don't have to rely on every order...

Philipp Stöckli

Nothing but trouble. The installation was delayed, they didn't have all the parts, and the paving stones were damaged. When the electric drive broke down, they couldn't/wouldn't send a technician, claiming they were all off for the weekend. When we asked, they told us they couldn't help. The fabric got so dirty that it needed replacing. Storms were forecast for the weekend. Afterwards, they claimed they would have come to help if we had asked. Only after threatening legal action did they finally replace the fabric. We're fed up!

Andreas Schicker

I was glad they could replace "only" the motor and not the whole unit! That's what I call top-notch service. Everything went perfectly, quickly, and with a very friendly service.

M P