JUTZLER AG
Bahnhofstrasse 6E, 3414 Oberburg, Switzerland, Oberburg
+41 34 428 31 22
jutzler.swiss
Nous avons acheté une grande armoire à portes coulissantes dans un magasin de meubles allemand, car ce modèle particulier était présenté comme étant particulièrement robuste et de haute qualité. L'armoire a été livrée et assemblée par le magasin de meubles. La première fois que nous avons essayé de faire glisser la porte miroir vers la gauche et la droite, de petits morceaux de plastique se sont envolés. Si nous l’avions su avant, nous l’aurions filmé, car personne ne croirait une chose pareille. Les installateurs ont maintenant découvert que les freins intégrés sont trop faibles pour la lourde porte à miroir et se cassent tout simplement. Nous attendons des pièces de rechange depuis plus d'un mois et jusqu'à présent, nous n'avons dépensé que beaucoup d'argent pour une armoire inutile. Nous espérons également que les pièces de rechange seront de meilleure qualité, sinon tout cela ne sert à rien. Bref : la prochaine fois, nous irons chez IKEA. Au moins là, vous savez ce que vous obtenez. Nous sommes extrêmement déçus et nous sentons complètement arnaqués.
Une entreprise super correcte. Je suis arrivé le soir et je n'avais pas d'horaire. Ils m'ont laissé dormir la nuit dans leur jardin. Des gens très gentils. Ils m'ont dit que j'allais aussi aux toilettes. À la fois très propre et entretenu. 10 sur 10 avec félicitations
Nous avons acheté ces deux commodes chez Jutzler et elles ont été livrées il y a quatre semaines. À l'époque, les rails de l'ensemble du tiroir gauche manquaient déjà, c'est pourquoi l'entreprise de meubles auprès de laquelle nous avions acheté a dû les commander à nouveau. Un remplacement est arrivé deux semaines plus tard, mais lors de l'installation, les installateurs ont remarqué qu'il manquait encore des rails. Cela fait maintenant quatre semaines que j'attends pour pouvoir enfin utiliser les produits Jutzler coûteux. Je m'attendais peut-être à de telles erreurs de la part d'IKEA, mais de la part d'une entreprise de meubles en Suisse ? Embarrassant, peu professionnel et hostile envers les clients.
We've owned a high-quality wardrobe for about eight years (and have assembled and disassembled it several times). Since some parts broke or became loose over time, I contacted the retailer. As they were unable or unwilling to help, I contacted Jutzler's customer service directly. They provided excellent advice and ensured everything was repaired in no time. This is exactly the kind of company I expect from a business that prioritizes quality – not just in its products, but also in its service. Even if something breaks, customers aren't simply left in the lurch. Fantastic service and customer support, especially from Mr. Leibundgut! :-)). Based on this experience, I can wholeheartedly recommend this company.
This is the last time we're contacting you about our "open problem" from Jutzler, or rather Möbel Martin. Unfortunately, we haven't received any feedback or a solution to this matter to date. The question now is... is no one willing or able to offer a solution or suggestion...!!!!! If our previous discussions, which, as we expected, were very positive, now ultimately fizzle out... then this should be our last purchase from Möbel Matin. We don't think a further recommendation would be appropriate in this situation.
I bought a product from Pfister with your name on the manual, but you're not serious about the quality of your instructions; nothing is explained properly. The photos are poorly done. I'm stuck assembling the small drawer because nothing is explained. Your manual only covers some products in the range. For example, the large drawer but not the small one... I really don't recommend it!