Sumiswalder Krankenkasse
Spitalstrasse 47, 3454 Sumiswald, Switzerland, Sumiswald
+41 34 432 30 60
sumiswalder.ch
Il y a un an, nous avons rempli la demande d'assurance privée pour notre fils d'un an. Mon mari l'a apporté au travail et a oublié de l'envoyer. Ensuite, notre fils a fait une chute et a été hospitalisé. Ce choc a rappelé à mon mari de signer la demande et d'envoyer le scan. Avec tout le stress d'aller à l'hôpital, de travailler et de s'occuper des autres enfants, il a oublié d'ajouter des informations sur la récente chute. En conséquence, nous avons été qualifiés de fraudeurs et notre fils n’a pas bénéficié d’une assurance privée. Même aujourd'hui, un an plus tard, alors que nous essayons de soumettre la bonne demande, nous sommes toujours considérés comme des fraudeurs et ils refusent à un enfant de deux ans en parfaite santé le droit à une assurance privée, même si ce n'est pas la faute des parents. Nous sommes des parents honnêtes et travailleurs. Nous avons un casier judiciaire vierge et n’avons jamais rien fait de mal ! Cette insinuation selon laquelle nous faisons cela intentionnellement est scandaleuse !
Cette compagnie d'assurance maladie tente d'empêcher les personnes handicapées d'obtenir une couverture d'assurance en recourant à des tactiques dilatoires astucieuses. L'affaire se transmet constamment d'un employé à temps partiel à l'autre, dans l'espoir que le candidat se lasse et abandonne.
Cette compagnie d’assurance maladie est fortement recommandée. Ils ont toujours été immédiatement joignables par téléphone – sans aucun temps d'attente ! Le personnel prend son temps, est sympathique et souriant. Les e-mails reçoivent une réponse rapide. L'ensemble du processus administratif est très convivial grâce aux solutions numériques de Sumiswalder. Il est rare de nos jours de trouver une entreprise aussi orientée client. Merci à toutes les personnes impliquées !
One of the worst insurance companies I've ever had. Rude and unprofessional. I cannot recommend this health insurance company to anyone!
My husband and I have been insured with Sumiswalder for a few years now. A solid health insurance company that processes benefits quickly. Friendly service and advice are provided. We usually post on the customer portal. The response is prompt and reliable. If you always pay and don't receive reminders, you're respected; this applies to all health insurance companies. But we are completely satisfied. Unfortunately, I was simply disappointed, but that's not the company's fault; my medical examiner didn't approve me for rehabilitation. I had major surgery in February 2025, and the recovery will take up to eight weeks. It's not an easy situation, because the healing process now takes longer. They should be more accommodating. I was also denied rehabilitation for my major surgery last year. It's a shame when you've always paid on time for years and never received a reminder. That's how the common man is branded. But it affects all health insurance companies.
Customer-unfriendly solutions, unnecessary threats regarding late payment fees that are only supposedly canceled upon inquiry, debt collection proceedings, and excuses that one can't change one's own customer-unfriendly behavior. After this experience, I cannot recommend Sumiswalder Health Insurance. My cancellation notice will be sent out this week, and the company can thank Mr. Fabian Maurer for the loss of trust, as one more customer doesn't seem to matter much to them.