Quadient Switzerland AG (formerly Neopost) — Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen, Switzerland

Meilleurs produits. Meilleur service.

TakTak Tony

Nous étions clients depuis plus de 20 ans, ce qui a rendu l'expérience finale encore plus décevante. Une durée de contrat de 60 mois est, à notre avis, tout sauf conviviale. Après annulation, la communication était pratiquement inexistante. Nous n'avons reçu aucune information claire concernant le retour de la très lourde machine à affranchir et avons dû nous renseigner à plusieurs reprises. Au lieu d’un pick-up standard ou d’un conteneur de transport, nous avons dû trouver nous-mêmes un carton adapté. Malgré des demandes répétées, nous n'avons reçu aucune aide concernant le crédit restant sur la machine. Au téléphone, on nous a simplement donné un tour de passe-passe. Service très médiocre ; certainement pas recommandé.

Fabienne Häfliger

Entreprise peu réputée – Avertissement clair Mon expérience avec cette entreprise est inacceptable et soulève de sérieux doutes sur sa légitimité. Leur seul intérêt semble être de conclure l’affaire ; après cela, le client est systématiquement ignoré. Avant l’achat, le vendeur s’est montré extrêmement persuasif, mais immédiatement après la vente, il a esquivé toute responsabilité. Le service client est quasiment inexistant : personne ne répond au téléphone et les emails restent sans réponse. Plus grave encore, la livraison automatique garantie contractuellement des cartouches d'imprimante n'a pas eu lieu, malgré l'accord existant. Cela constitue une rupture manifeste de contrat. Dans ces circonstances, je ne peux que déconseiller fortement de faire affaire avec cette entreprise. Nous n'achèterons plus jamais rien chez Quadient !!!!

Daniela Wüthrich

Stay away from this place!!! In April 2023, we returned the franking machine and a new cartridge. The credit for the cartridge covered the outstanding rent. Two years later, we suddenly received a payment reminder. No one seems to know anything about the returned cartridge. Now it's the end of October, and my email inquiries only receive impersonal, unhelpful replies. When I call, I'm given the runaround. No one in this mess feels responsible or has the necessary expertise. Pathetic.

Elle Meier

The envelope-stacker is broken; a callback was promised. Even two weeks after the breakdown, nothing has happened. I would have expected a callback the same day, and the repair that same week.

Titan AE

Without a doubt, the most incompetent customer service I've ever had the misfortune to contact in my entire professional career... and it's been a loooong one!!! Avoid at all costs!!

Anahid Voirol