Angehrn Medical GmbH, Sanitätsgeschäft und Medizinhandel — Hasleren 6, 6315 Morgarten, Switzerland

Servizio clienti terribile! Personale incompetente! Ho provato più volte a contattarli (per telefono o email), ma nessuno risponde. Se qualcuno finalmente risponde dopo un mese, non risponde alle tue email precedenti. Mi chiedono di pagare due volte la fattura, anche se ho tenuto solo un articolo. Affermano che la spedizione del mio reso non è arrivata, anche se posso seguirla con la Posta Svizzera. Inviano solleciti di pagamento senza spiegazioni e affermano di "non sapere nulla". Trattare con questa azienda è incredibilmente frustrante! Sono due mesi che ho problemi e non ho ancora ricevuto nessuna risposta...

Ni

Ho ordinato un prodotto. Non andava bene, quindi l'ho restituito immediatamente per posta in perfette condizioni e nella confezione originale. Ho pagato le spese di spedizione ma non la fattura. A quanto pare, le clausole scritte in piccolo affermano che in un caso del genere bisogna pagare una forte tassa di 30 franchi senza ricevere nulla in cambio. Stai lontano da questa compagnia!

Silvia Cueni

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi, ma in realtà arrivano solo nell'ultimo giorno possibile indicato. È una stima molto generosa. Il processo di cambio/rimborso si sta rivelando lungo. Alla fine ho ricevuto indietro i miei soldi, ma con uno sconto di quasi il 20%. Non penso che sia giusto. Il prodotto in sé è buono. Dovrei aggiungere che lo scambio è stato una cortesia; secondo i loro termini e condizioni, la società non era obbligata a offrirne uno, e i termini e le condizioni prevedono anche una commissione quasi del 20%. Tuttavia, scegliere la taglia giusta tra le varie opzioni è una vera sfida. Come dovresti ricevere consigli prima di acquistare? Quindi da parte della Angehrn Medical GmbH va tutto bene. Tuttavia, al giorno d'oggi, considero questo comportamento molto ostile al cliente e dovrebbe essere adeguato e riconsiderato. Il mio consiglio: state alla larga da questa azienda se riuscite a trovare il prodotto altrove.

Sibylle Oederlin

Customer-friendly! I ordered a Tempur pillow with a cover, but unfortunately, the cover broke within two months. It was replaced immediately.

Diana

I think it's outrageous and completely unsustainable that you can't return a broken product because the packaging is crumpled. The company's terms and conditions are a pure sales gimmick! You can throw away the plastic. It doesn't work anyway. I will never order anything from them again and hope that such a business model goes bankrupt one day. In the past, I've always ordered my stockings, etc., from Germany and have always been satisfied, and unfortunately, I only discovered the shop by chance...

Justyna Kruszelnicka

I ordered a pair of sports compression pants for 150 CHF, which I bought one size larger on advice. Unfortunately, they didn't fit. I paid 7 CHF for shipping to my address, and another 7 CHF to return them. As a gesture of goodwill, they took back the pants I'd only tried on once (which wouldn't be a problem in any other online shop), and then I had to pay an additional 8 CHF in fees because the pants didn't fit. Never again! Absolutely not recommended. Overpriced, and not even the option to try them on—this whole ordeal cost me 22 CHF for NOTHING! I'm still waiting for the shop to offer some form of goodwill gesture. No response. The terms and conditions aren't clearly and correctly worded, as sporting goods don't fall under those categories.

Claudia Perret