Freiämter Storen-Service GmbH
Mettenfeldring 6, 5642 Mühlau, Switzerland, Mühlau
+41 56 677 81 81
freiaemterstoren.ch
Lunedi: 7:30 to 23:45
Martedì: 7:30 to 23:45
Mercoledì: 7:30 to 23:45
Giovedì: 7:30 to 23:45
Venerdì: 7:30 to 23:45
Sabato: Closed
Domenica: Closed
Siamo clienti di Freiämter-Storen da 20 anni e il lavoro è sempre stato svolto in modo affidabile. Tuttavia, quando durante le vacanze estive è arrivato un sollecito di pagamento, mi sono dovuto chiedere il motivo. Devo dire che da cliente ho sempre saldato tutte le fatture entro 10-20 giorni. Se non ricevo la fattura non posso pagarla, il che è perfettamente normale! Pertanto, ho espresso la mia insoddisfazione all'azienda per iscritto via e-mail, ma sfortunatamente non ho mai ricevuto scuse o spiegazioni. Me ne rammarico molto, ma dimostra chiaramente che "i clienti a lungo termine non sono il re, solo i nuovi clienti lo sono". Secondo me, l'azienda è diventata troppo grande nel corso degli anni e, sfortunatamente, ha trascurato il proprio core business. I clienti fedeli sono quelli che continueranno a pagare l’azienda negli anni a venire. Questo viene semplicemente dimenticato in mezzo alla loro produzione in costante aumento. È un peccato, ma purtroppo è la realtà! 1. Una settimana prima delle vacanze estive, ho ricevuto l'ordine di riparare il DEF. Negozio. ``` 2. È stata fatturata 1 ora di manodopera invece di 15 minuti. (Ciò ha provocato l'inceppamento della tenda.) Come cliente di lunga data, ho contattato Freiämter-Storen via e-mail. Tuttavia, non ho mai ricevuto risposta. Lo trovo estremamente deplorevole perché, a mio avviso, è altamente poco professionale. Avevo in programma anche altri progetti. Poiché non ho mai ricevuto risposta, ho incaricato un'altra ditta di ciechi del Freiamt di completare il lavoro. Sono incredibilmente deluso da questa azienda. Così finisce un rapporto cliente di lunga data! Ora è novembre 2025 e non ho ancora ricevuto risposta... in poche parole, mai più, e sono estremamente deluso da questa azienda!
Il tecnico è stato puntuale e gentile e ha riparato le tapparelle. Inoltre è stato fatto abbastanza velocemente e sono completamente soddisfatto del risultato!
Siamo molto soddisfatti del servizio fornito da Freiämter Storen. La qualità delle tende e delle zanzariere utilizzate è elevata. Recentemente abbiamo avuto bisogno di riparare una zanzariera scorrevole. Il nostro ordine è stato completato in tempo. I dipendenti dell'azienda erano cordiali e disponibili e il prezzo per la riparazione era giusto. Ora la porta funziona di nuovo perfettamente. Possiamo quindi consigliare vivamente Freiämter Storen.
Unfortunately, I can't speak to the quality or expertise, but I can speak to the reliability and customer service. I asked for a quote and an on-site consultation, but no one showed up at the agreed time. When I inquired again, they told me someone had been there, but no one answered the phone. I was there and didn't receive a call, but whatever, I scheduled another appointment in three weeks. Of course, as expected, no one showed up again. Apparently, things are going better for many customers, so you don't have to rely on every order...
Nothing but trouble. The installation was delayed, they didn't have all the parts, and the paving stones were damaged. When the electric drive broke down, they couldn't/wouldn't send a technician, claiming they were all off for the weekend. When we asked, they told us they couldn't help. The fabric got so dirty that it needed replacing. Storms were forecast for the weekend. Afterwards, they claimed they would have come to help if we had asked. Only after threatening legal action did they finally replace the fabric. We're fed up!
I was glad they could replace "only" the motor and not the whole unit! That's what I call top-notch service. Everything went perfectly, quickly, and with a very friendly service.