bexio — Alte Jonastrasse 24, 8640 Rapperswil-Jona, Switzerland

Esperienza terribile con Bexio, da evitare. Volevo davvero usarlo e piacermi, ma poi ho avuto un assaggio di come trattano i clienti e userò volentieri qualsiasi altra cosa, non importa quanto buona possa essere. Ho ricevuto una chiamata di vendita dopo essermi iscritto a una prova. Mi è stato detto che erano presenti alcune funzionalità, devo solo aggiungere le informazioni del mio conto bancario. Mi sono stati offerti sconti incredibili per firmare un contratto di 1 anno proprio lì al momento della chiamata, cosa che ho fatto. Quando ho potuto testare il tutto, il periodo di prova era scaduto. L'adesivo è che la caratteristica che mi era stata promessa era in realtà un upsell, e POICHÉ NON HO CHIESTO SE COSTA EXTRA, non me l'hanno detto. Quando l'ho scoperto, il periodo di prova di 30 giorni era scaduto. Ho chiesto gentilmente a Bexio di disdire comunque, ma con tante mail e telefonate hanno insistito che io firmassi il contratto e dovessi pagare e non importa. Legalmente hanno ragione, ma non è il modo di gestire un'impresa: cercare semplicemente di convincere le persone a firmare contratti e poi estorcere denaro a persone infelici. Ho spiegato che si tratta di una pratica commerciale malsana, ma preferiscono ottenere qualche centinaio di franchi da un potenziale cliente insoddisfatto piuttosto che creare una base di fan di clienti soddisfatti. Il mio consiglio è di trovare un'azienda che abbia una migliore politica di servizio clienti,

Peter Gustafson

Ottimo prodotto ma follow-up con coinvolgimento del cliente ancora maggiore. Solo dopo aver utilizzato il nostro periodo di prova, c'è stato un follow-up diretto con il Manager ma anche un'ottima sequenza di e-mail per aiutarti a superare i tuoi "dolori" contabili. Come proprietario di una piccola impresa, l'ho trovato estremamente efficiente, un ottimo servizio clienti e un ottimo tocco umano. Ben fatto!

Müge Gabbott

Essendo cliente da più di un anno, ho riscontrato diversi problemi tecnici e di usabilità, ma la mia recente esperienza ha messo in luce il difetto più critico finora riscontrato nel loro sistema, causando la completa perdita di dati che ha danneggiato direttamente i registri finanziari della mia azienda. Inizialmente avevo una cancellazione in sospeso, ma dopo aver consultato il mio commercialista, ho deciso di continuare a utilizzare Bexio con un piano mensile fino alla fine dell'anno finanziario. L'interfaccia utente di Bexio confermava chiaramente che il piano sarebbe passato al mensile e che il mio abbonamento sarebbe continuato. Tuttavia, dietro le quinte, la cancellazione manuale rimaneva completamente fuori sincronia con ciò che veniva mostrato all'utente nell'interfaccia utente. Di conseguenza, alla data prevista per il rinnovo dell'abbonamento, tutti i miei dati sono stati cancellati senza alcun preavviso. Parlo da quasi una settimana con il servizio clienti via telefono ed e-mail e la gestione di problemi di sicurezza gravi e urgenti come questo è stata molto lenta. Mi è stato detto che avrei dovuto pagare 400 franchi per recuperare i miei dati: perdita di dati avvenuta a causa di un bug nel sistema interno di Bexio. Ciò è inaccettabile non solo dal punto di vista dell’esperienza del cliente, ma solleva anche seri problemi di fiducia e conformità. Le aziende si affidano a piattaforme contabili per garantire la continuità e la conservazione dei documenti legali. Un bug come questo, combinato con un servizio clienti scadente e incapace di agire su questioni urgenti come la perdita di dati, può avere gravi conseguenze finanziarie e legali per la tua azienda. Se la tua azienda fa affidamento su un accesso stabile e conforme ai documenti finanziari, ti consiglio vivamente di cercare altrove. Anche la busta paga Bexio a pagamento può essere completamente sostituita con AbaSalary gratuito. EDIT: Dopo aver pubblicato questo, sono stato contattato da un agente del servizio clienti Eugene di Bexio, più orientato al servizio, e finalmente ho recuperato i miei dati, grazie!

Susanna Nevalainen

We have been using Bexio for 4 years now and are very satisfied. The software covers all essential functions for small businesses and is easy to use. The tutorials are well-made and help with getting started and solving specific tasks. Whenever we had questions, the support team or responded quickly and competently. Overall, a reliable and efficient solution for daily business administration.

Nadja Brush

Better avoided - will try to get you to subscribe by omitting information and upselling all sorts of random packages and services. Very unprofessional

Daniel Ivan

We had a very bad experience with bexio. they could not solve working with multiple currencies and their support was very hard to reach and not helpful. it cost us many months and we had to do everything again with another software. when we forgot to cancel the renewal they were not in any way service oriented and tried to blame us and although we could never use their product they want 2 years of payments. good luck with this attitude towards your customers, I would not recommend to work with this kind of company.

Frederic M