Pflegezentrum Bauma AG — Sonnenhaldenstrasse 9, 8494 Bauma, Switzerland

„Ich finde es wirklich beschämend, wie der Führungsmitarbeiter hier die Dinge bewertet“, sagte Sandro einmal. Das ist schließlich Google; Bezahlte Arbeitnehmer sollten Arbeitgeber nicht so bewerten. Nun, die Portugiesen... Gibt es außer Portugiesen noch andere Mitarbeiter? Ihr Sprachniveau ist A0, daher gibt es natürlich täglich Probleme mit den Bewohnern. Ich glaube nicht, dass der Staat weiterhin für solche Zustände und die alltägliche Diskriminierung, insbesondere gegenüber den Schweizern, die hierher kommen, bezahlen wird. Kein Wunder, dass es vom Staat regelmäßig Beschwerden über Unmenschlichkeit gibt. Es ist unmenschlich genug, dass man im eigenen Land mit seinem eigenen Steuergeld nicht einmal seine eigene Sprache oder Deutsch hören darf. Die einzige hier gesprochene Sprache ist Portugiesisch.

Kathlen Jones

Absolut inakzeptabel und zutiefst enttäuschend. Ich habe den Dienst telefonisch kontaktiert, weil ich dringend meinen Onkel erreichen musste, um ihn über den Tod seiner Mutter zu informieren. Die Tatsache, dass eine solche Angelegenheit überhaupt einer Erklärung bedarf, ist traurig genug. Trotz meiner wiederholten und klaren Erklärung wurde mein Anliegen offensichtlich nicht ernst genommen. Der Mitarbeiter am Telefon zeigte kein Einfühlungsvermögen, kein Mitgefühl und kein Verständnis für die Dringlichkeit der Situation. Statt Hilfe herrschten Gleichgültigkeit und Desinteresse. Es ist erschreckend, wie wenig Sensibilität hier gezeigt wird. Im Falle eines Todesfalls in der Familie erwarte ich keine Abneigung, aber zumindest Respekt und professionelles Verhalten. Das Verhalten am Telefon war kalt, unsensibel und völlig unangemessen. Ein solcher Umgang mit Menschen in einer Ausnahmesituation ist nicht nur enttäuschend, sondern auch beschämend. Ich hoffe aufrichtig, dass ein dringender Schulungsbedarf besteht.

Deza

Mein Bruder ist vor einem Jahr in diesem „Pflegezentrum“ verstorben, nachdem seine Gesundheitsprobleme immer wieder ignoriert wurden und er mit Medikamenten vollgepumpt wurde, die er in Gesprächen mit uns, seiner Familie, mehrfach erwähnt hatte. Nach seinem Tod dauerte es mehrere Monate, bis sie uns kontaktierten, nur um dann festzustellen, dass das Personal seine persönlichen Gegenstände „verloren“ hatte, was uns als Familie immer noch wütend macht. Ein ganzes Hin und Her, nur um dann herauszufinden, dass sie einfach die persönlichen Gegenstände der Verstorbenen verschenken 😡 Wir konnten uns immer noch nicht damit abfinden, weil es sich anfühlt, als hätten sie ihn einfach aus der Existenz gezerrt, ohne an seine Familie zu denken. Null Sterne wären die beste Bewertung.

P S

Is this the second person to fall into the Töss? No one is responsible when they call. Insufficient duty of care towards patients? Update 09/05/2023 A man personally comes to the home and rings the doorbell, saying he's dissatisfied with the review. If you're not satisfied, just ask Google. Reacting to online criticism like this is questionable and shows the management's lack of professionalism. Was this a ridiculous attempt to exert pressure? And let's not even talk about the residents who sneak around the building, ring the doorbell, knock on the windows, or urinate on the street or cars.

Dominik Castro

I completely agree with Mr. Beurer and Dominik Castro!!! It's just sad, and nobody is doing anything!! Incompetent, unfriendly, and deceitful. None of the nursing staff knows what anyone else is doing. Everyone says something different because there seems to be no communication among the employees! I had a stroke and have aphasia and apraxia. No one understands me on the phone. I have to repeat everything over and over again. Many can't even speak German. When you ask something, one person says one thing, and another says something completely different. What can you even believe anymore... nothing!! Then the answer is always the same: it was a misunderstanding. No cooperation with the relatives, quite the opposite. Something is seriously wrong here. A desperate mother 😢

chumani augenblick

Good

Paula Kägi