Schenker Storen AG, Mönchaltorf — Isenrietstrasse 17, 8617 Mönchaltorf, Switzerland

Absolut entsetzlicher Kundenservice! Wir kontaktierten sie im April 2023 wegen einer defekten Sonnenmarkise auf unserem Außenglasdach. Sie kamen im Mai zur ersten Installation, hatten aber nicht einmal die richtigen Teile. Schließlich wurde die Installation Mitte Juni durchgeführt, aber die Markise blieb auf dem Weg nach oben hängen. Sie behaupteten, das sei normal und würde sich von selbst beheben. Ein Jahr später brach das Kabel der Markise aufgrund übermäßiger Beanspruchung. Jetzt sagen sie, dass sie nicht vor Ende Juli 2024 ein neues installieren können, einen ganzen Monat nachdem wir das Problem gemeldet haben. Das ist inakzeptabel! Aufgrund ihrer Inkompetenz können wir unsere Außenterrasse unter einem Glasdach nicht in der prallen Sonne genießen! Bearbeiten: Sie haben es geschafft, den Termin von Ende Juli auf den 11. Juli zu verschieben... Immer noch nicht großartig, aber ich gebe 3 Sterne für den Aufwand.

Vincent Tervooren

Erstens trafen die Männer unangekündigt ein – woran sie wahrscheinlich nicht viel ändern konnten, da die Planung von jemand anderem übernommen wurde. Dort angekommen rissen sie die Setzlinge im Garten heraus, zerstörten die Sukkulenten und wir mussten an diesem Abend vier Trümmerstücke entsorgen. Wir haben die überall verstreuten Metallsplitter aufgesaugt, da wir – wie die Installateure wussten – Haustiere haben... Meine Erfahrung von vor vier Jahren war nicht besser. Damals galten unsere Jalousien sechs Wochen lang als vermisst, weil sie statt einer Reparatur einfach eingelagert wurden, und als wir anriefen und nachfragten, hieß es: „Wir haben keines Ihrer Jalousien hier.“

Sandra Menzi

Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden. Qualität und Service sind hervorragend. Für jeden Wunsch und jede Anforderung wird eine Lösung gefunden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuverlässig und pünktlich.

Karin Arbogast

Unfortunately we could not keep the appointment

Cornelia Bühler

At the Schenker Storen reception, we received very warm and courteous service. I bought two plastic valance end caps, fitted with a screw, for my 20-year-old awning. The plastic parts had simply reached the end of their lifespan after 20 years. I was lucky they were still available.

Ursula Bruhin

Good afternoon, Ms. Frosio Thank you for your 5-star rating. Kind regards, Your Schenker Stores Team

Melanie Frosio