Schenker Storen AG, Mönchaltorf — Isenrietstrasse 17, 8617 Mönchaltorf, Switzerland

Servizio clienti assolutamente spaventoso! Li abbiamo contattati in merito ad una tenda da sole difettosa sul nostro tetto in vetro esterno nell'aprile 2023. Si sono presentati per la prima installazione a maggio ma non avevano nemmeno i pezzi giusti. Alla fine hanno fatto l'installazione a metà giugno, ma la tenda si è bloccata durante la salita. Sostenevano che fosse normale e che si sarebbe risolto da solo. Avanti veloce di un anno e il cavo della tenda da sole si è rotto a causa di un uso eccessivo. Adesso dicono che non potranno installarne uno nuovo prima della fine di luglio 2024, un mese intero dopo che abbiamo segnalato il problema. Questo è inaccettabile! Non possiamo goderci la nostra terrazza all'aperto sotto un tetto di vetro sotto il sole cocente a causa della loro incompetenza! Edit: Sono riusciti a spostare l'appuntamento dalla fine di luglio all'11 luglio... Ancora non eccezionale ma darò 3 stelle per l'impegno.

Vincent Tervooren

In primo luogo, gli uomini sono arrivati ​​senza preavviso, cosa che probabilmente non hanno potuto fare molto poiché la pianificazione è gestita da qualcun altro. Una volta lì, hanno strappato le piantine dal giardino, distrutto le piante grasse e quella sera abbiamo dovuto smaltire quattro detriti. Abbiamo aspirato i cocci metallici che abbiamo trovato sparsi ovunque, dato che – come sapevano gli installatori – abbiamo animali domestici... La mia esperienza di quattro anni fa non è stata migliore. Allora, le nostre persiane sono state denunciate per sei settimane perché erano state semplicemente gettate in un magazzino invece di essere riparate, e quando abbiamo chiamato per chiedere informazioni, ci è stato detto: "Non abbiamo nessuna delle vostre persiane qui".

Sandra Menzi

Siamo clienti molto soddisfatti da molti anni. La qualità e il servizio sono eccezionali. Ad ogni richiesta ed esigenza si trova una soluzione. Il personale è molto cordiale, affidabile e puntuale.

Karin Arbogast

Unfortunately we could not keep the appointment

Cornelia Bühler

At the Schenker Storen reception, we received very warm and courteous service. I bought two plastic valance end caps, fitted with a screw, for my 20-year-old awning. The plastic parts had simply reached the end of their lifespan after 20 years. I was lucky they were still available.

Ursula Bruhin

Good afternoon, Ms. Frosio Thank you for your 5-star rating. Kind regards, Your Schenker Stores Team

Melanie Frosio