Estermann's Photo- und Bürobedarf AG — Stadthof, Centralstrasse 8A, 6210 Sursee, Switzerland

Super Service.

CK21 Alchemy

Ich ging dorthin, um meine Dokumente kopieren zu lassen, aber es gab keine Möglichkeit, selbst einen Kopierer zu benutzen, weil ich persönliche Dokumente hatte. Als ich fragte, ob es noch einen anderen Ort gäbe, behandelte mich einer der Mitarbeiter sehr unhöflich. Sie erzählte mir, dass der Drucker 10.000 Franken gekostet habe. „Können Sie den Schaden selbst bezahlen?“ sie fragte. Dann erzählte sie mir beleidigend, dass die Produktion solcher SB-Drucker schon vor fünf Jahren eingestellt worden sei und ich fünf Jahre zu spät gekommen sei. Ich erklärte höflich, dass dies nicht korrekt sei, da ich mich derzeit in dem Dorf befinde, in dem ich wohne, und solche Kopien selbst anfertigen könne. Sie fuhr fort, mich zu beleidigen, indem sie sagte, es gäbe ein Dorf und hier eine Stadt, und betonte dies mit verächtlicher Kraft. Ich erzählte ihr, dass es in der Stadt Aarau, aber auch in Luzern und vielen anderen Städten eine ähnliche Möglichkeit gäbe. Anstatt mir zu antworten, forderte sie mich auf, vorsichtig zu sein und unsere Sachen nicht anzufassen, obwohl ich keinen Kontakt mit der Einrichtung oder Dekoration des Ladens hatte. Diese Verkäuferin ist... für einen Laden wie diesen inakzeptabel. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung, wenn sie sich um die Kundenzufriedenheit kümmert, so schnell wie möglich die notwendigen Schritte gegen eine so amateurhafte, unethische und unhöfliche Verkäuferin einleitet.

del deli

Wunderschöner und fantastischer Schreibwarenladen mit sehr großer Auswahl und diversen Dienstleistungen (Kopieren, Taufkerzen personalisieren etc.). Das Personal ist immer freundlich. Wir sind seit Jahren Kunden und haben noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Die Preise liegen im Vergleich zur Konkurrenz im oberen Bereich.

I J

My godson and I went to Estermann in Sursee for advice on buying a school bag. The service was friendly and very competent. They explained how to use and adjust the bag to us in a way that was easy for children to understand. I would gladly go back.

Martin Riedweg

Very friendly service. I urgently needed to have a piece of work bound, which normally requires arriving early at the stationery store. I managed to get in just before closing time. Despite my very late arrival, I was treated kindly and my work was still bound. I'd be happy to come back.

Niklas Schaffner

I urgently needed to have 150 pages copied, but this was refused on the grounds that it was a "school bag event" today. They said I could do it by Monday. 1. I am a paying customer just like the school bag buyers. 2. I certainly wouldn't leave highly sensitive data lying around somewhere over the weekend. 3. It had to be mailed today. 4. The sales assistants were just standing around. Two stars for the really nice selection, which is usually attractively presented. Prices are rather high in comparison. I was able to solve my problem by going to the competitor, who also had a school bag promotion and only two sales assistants; the others were apparently on break. Despite this, I wasn't turned away.

L. P.